Hráč z Austrálie požádal o výběr před třemi týdny. Od té doby čeká na vyřízení. Nakonec hráč obdržel všechny své výhry a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Pokie Place Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Pokie Place Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet je plně ověřen a byl jsem. Čekání více než 2 týdny od 18/6/21 na můj výběr a živý chat jen říkají, že to eskalovali a jsou tam platební služby třetích stran, které mají problém způsobující zpoždění, ale přesto čekám Bez skutečné aktualizace z kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Hazza2580,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chápu správně, že se jedná o první pokus o výběr výher z tohoto kasina? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj díky za vaši rychlou odpověď, ale ano, můj kyc je plně ověřen a metodou byl bankovní převod.
Řekli, že můj výběr a kyc byly oba schváleny a důvodem, proč to trvá tak dlouho, je zpoždění u platebního procesoru třetí strany a je to odtud, ale moje žádost byla ve skutečnosti delší než 3 týdny, protože jsem musel znovu předložit žádost po jednom neúspěšném pokusu s výběrem bitcoinů, ale to bylo zamítnuto, protože to nebyla moje hlavní metoda vkladu, takže se to děje už více než měsíc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Hazza2580, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Hazza2580!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce Pokie Place Casino, abychom nám pomohli situaci vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dejte mi vědět, pokud potřebujete, abych poslal prostřednictvím telefonního jména, e-mailu atd
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Pokie Place Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Hazza2580!
Stížnost ponecháme, dokud neobdržíte výběr. Pokud k tomu dojde, dejte nám prosím vědět.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Hazza2580!
Podařilo se vám získat výhru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Hazza2580!
Jsem rád, že jste obdrželi své výhry. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
