Hráčka z Austrálie čeká na svůj výběr 5 týdnů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Pokie Place Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 500
Pokie Place Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.2
Kasino Pokie Place Casino má index bezpečnosti 1,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, provedl jsem dva předchozí výběry z místa pokies. Nepochybují o tom, že jsem splnil všechny bonusové podmínky a jejich přehrání mi prostě nedovolí odstoupit. Je to už 5 týdnů a já jsem s nimi mluvil alespoň dvakrát týdně a oni stále říkají, že v tuto chvíli je problém s jejich výběrem, abych byl trpělivý a nakonec dostanu své peníze. Ale dostávám z nich obklíčení. Nevěřím, že mi vůbec chtějí zaplatit. Bojuji o život se strašnou nemocí a tyto peníze by byly takovou pomocí, jakou cítím, že jsem je nechal být.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Anito,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.
Byl byste tak laskavý a poslal byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, poslal jsem ti zpět e-mailem, doufám, že to máš Anita W ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdá se, že je na správné cestě. Neustále nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v řešení tohoto případu. Mimochodem, nedostal jsem od vás žádné e-maily. Poslali jste je na kristina.s@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Věděl jsem, že je to příliš dobré na to, aby to byla pravda. Nyní mi místo pokies řeklo, že moje licence, kterou jsem ověřil před 12 měsíci, vypršela, takže i když jste v tomto kasinu plně ověřeni, stále žádají U o další dokumenty. Rozuměl jsem tomu, že moje licence byla zastaralá, když jsem byl před 12 měsíci ověřen, ale musím stále předkládat nové? Začíná to být nadbytečné a bezostyšně brzdit výběr, na který jsem už čekal 7 týdnů. Můj průkaz by byl v pořádku, randil jsem, když jsem začal toto fiasko. S pozdravem Anita W ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci, Anito. Kasina mohou požádat o další (nebo aktualizované) dokumenty, pokud byl proces ověřování proveden již dávno, nebo došlo ke změně některých informací hráče. Můžete prosím potvrdit, že jste poskytli požadovaný dokument? Pokud ne, doporučil bych vám, abyste tak učinili co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Krista ano, dal jsem jim požadovaný dokument. Uvidíme tedy hned
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé, počkáme ještě několik dní. Prosím, informujte nás.
Automaticky přeloženo:
