Hráč z Austrálie požádal o výběr před třemi týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Pokie Place Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 158
Částka: A$700
Pokie Place Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkontroloval jsem, že je můj účet ověřen, splnil jsem všechny požadavky na sázení, nemám žádný limit na výběr z bonusu, přesto jsem čekal 3 týdny, než bude moje platba dokonce schválena. Řekli mi, že jde o problém s třetí stranou, ale vypadá to, že ani nebylo schváleno, aby bylo odesláno třetí straně. Několikrát lhali a nesplnili časové rámce, které uvádějí, že jsem je kontaktoval několikrát prostřednictvím e-mailu a živého chatu a právě mi bylo řečeno, aby počkali. Pokusil jsem se zavolat téměř 50krát a nepřijal jsem ani jeden hovor a hlasová schránka je plná, takže nemohu ani zanechat zprávu. Věřím, že dělají vše pro to, aby to nevyplatili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Kallum98,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chápu správně, že se jedná o první pokus o výběr výher z tohoto kasina?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, můj výběr ve skutečnosti neříká, že je schválen, stále říká čekající. Není to také moje první výpověď z tohoto webu. Chápu, že přistání na mém účtu po jeho schválení bude někdy trvat, ale nezdá se, že by se něco dělo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Kallum98, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kallum98,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Pokie Place Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nebyl jsem překvapen, že vidím, že havent neodpověděl nebo cokoli jiného, havent jsem obdržel jakékoli aktualizace z místa pokie a nyní se to děje asi měsíc, protože jsem původně požádal o výplatu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Pokie Place o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru .
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
