Hráč z Itálie je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Pozdravy,
za poslední 2/3 měsíce jsem provedl různé vklady na svůj účet a nikdy jsem skutečně nevyhrál, pokud se slot dostal do bonusu, nikdy nedal částku větší než 20x, proto se ptám, pokud je to možné, aby tyto sloty nerespektovaly žádné rtp a požádat o vrácení peněz do kasina
Milá Roberto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Petronela