DomůStížnostiPokerStars Casino - Hráčův účet byl zablokován.

PokerStars Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 44 $

PokerStars Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Včera jsem si nainstaloval aplikaci, hrál jsem spin&go a prohrával jsem a když jsem po třetím turnaji vyhrál tři trochu větší turnaje, než mi došlo, že je turnaj vyhraný, tak mě to vyhodilo z aplikace, pak jsem zkusil vstoupit do aplikace a pak to řeklo, že účet je zmrazen. Ještě předtím jsem kamarádovi poslal na účet 8 dolarů a on tvrdí, že nic nedostal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj antetrumbic1,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PokerStars Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Používali jste k účasti na turnajích skutečné peníze? Od kdy máte zakázán přístup ke svému účtu? Co kasino odpovědělo, když jste je s tímto problémem kontaktovali?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odpověděli jste, že můj účet byl zablokován z neznámého důvodu, co mám dělat dál?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, neviděl jsem novou zprávu, mám zablokován vstup na svůj účet, nemohu se dostat ani na svůj účet, hrál jsem se skutečnými penězi na účtu, měl jsem 19,70 dolarů, poslal jsem příteli 8 dolarů, které prý nedostal, poté jsem hrál další Spin&go turnaj o 5 dolarů a v momentě, kdy jsem měl vyhrát 25 dolarů, mě to vyhodilo z aplikace a když jsem se začal znovu přihlašovat , psalo, že mám zmrazený účet, stalo se to na dns kolem 00.50 dne 04.10.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Včera kolem 17:30 jsem si založil účet a poslal zprávu superstars, neodpověděli mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj antetrumbic1,

Rozumím tomu správně, že jste spolu s platbou vložili 8 $ na účet svého přítele? Od kdy přesně je váš účet uzavřen a odpovědělo kasino na některý z vašich e-mailů týkající se tohoto problému?


Také bych vás rád varoval, abyste si nikdy nevytvářeli více účtů v jednom kasinu z jakéhokoli důvodu, protože je to v rozporu s podmínkami kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená antetrumbic1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky