Hráčovi z Bulharska byl jeho účet pozastaven uprostřed turnaje poté, co se postavil kasinu ohledně softwarových problémů. Tuto stížnost jsme odmítli na základě výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
PokerStars Casino BG - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 26 000 $
PokerStars Casino BG
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
PokerStars Casino BG má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Poker Stars mají problémy se svým softwarem za poslední měsíc, a ačkoli si jsou toho vědomi, stále umožňují lidem připojit se k jejich aplikaci a hrát, i když nemohou zvládnout tak velký objem. To se v průběhu let děje stále, ale je jisté, že o problému vědí a stále je nechávají náhodně. Když jsem je kontaktoval a řekl jsem jim, že je to obžalovaný, odstranili můj účet uprostřed herního turnaje, aniž by to právo dokonce dokončili. Chci posoudit platformu za všechny peníze, které jsem tam ztratil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane Светослав,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ? Mohli byste také poradit, zda jsou v kasinu nějaké prostředky? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
