DomůStížnostiPocket Play Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Pocket Play Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 €

Pocket Play Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o téměř 2 týdny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr 350 eur. Schváleno bylo 12. května.


Do mé banky to nedorazilo.


Kontaktoval jsem chat a poskytl svou historii bankovních transakcí a chat řekl, že tu budu do 48 hodin. To bylo před 5 dny. Moje e-maily byly také ignorovány. Bohužel se zdá, že jejich chatová podpora je úplně zbytečná, takže se nikam nedostanu.


Dá se to prosím zprostředkovat?


PS Máte toto kasino jako 8.5 na této stránce? Navzdory 10 otevřeným stížnostem, které se většinou týkají opožděných výběrů a jiných databázových webů kasin, dává webu pouze 5,5 z 10.....Velmi podezřelé. Jsem si jistý, že na to budete mít nepochybně odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Tylere,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pocket Play Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je stav vašeho účtu stále neověřený? Poslali jste jim nějaké další dokumenty a byl některý z nich již schválen?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.

Také co se týče reputace, není důvod snižovat hodnocení za stížnosti - všechny, které byly vyřízeny, jsou vyřešeny.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Tylere,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky