DomůStížnostiPocket Play Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Pocket Play Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 €

Pocket Play Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.12.2021 | Vyřešena : 15.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o téměř 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, před dobrými dvěma týdny jsem vyhrál 550 EUR v kasinu Pocket Play. Hraju tam už dlouho a před tím nikdy nebyly problémy s výplatou. Od 30. listopadu mi však platba ve výši 550 EUR nebyla převedena. Peníze z herního účtu již také nejsou k dispozici. Zdá se mi podveden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Amigo2020,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pocket Play Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Nashromáždili jste svůj aktuální zůstatek z bonusu nebo skutečných peněz? Kdy jste ověřili svůj účet a kdy jste naposledy vybrali z kasina? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, jak vysvětlili zpoždění?

Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku. Můj účet již byl ověřen a hrál jsem s kreditem echtheld. Kasino již bylo informováno, ale tvrdí, že zpoždění bylo způsobeno poskytovatelem platebních lístků.


lg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím poradit, od kdy je vaše ověření dokončeno?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj nicku, moje ověření je dokončeno od května 2021. Mezitím však znovu požádali o mé ověření, takže jsem se v srpnu 2021 ověřil podruhé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku, můžeš mi také pomoci vyřešit můj problém?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Bocku, ahoj Casino Guru, rád bych případ uzavřel, protože peníze dnes dorazily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme Amigo2020, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky