Hráč z Německa čekal na svou výhru více než 2 týdny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Pocket Play Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 890 €
Pocket Play Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
Pocket Play Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na dokončené výběry čekám 14 dní
V živém chatu vždy dostanete novou výmluvu a budete odloženi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Glücku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Prosím, přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel nemůžeme zacházet do podrobností, proč byl výběr hráče zpožděn, ale můžeme potvrdit, že dotyčným hráčům byly výběry vyplaceny. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
S pozdravem,
Tým Pocket Play
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme Pocket Play Casino, že jste si udělali čas a podívali se na tento případ.
Glücku, byl bys tak laskav a objasnil svou poslední zprávu? Kolik peněz se vám podařilo vybrat? Kolik peněz zbývá na vašem hráčském účtu?
Automaticky přeloženo:
