DomůStížnostiPocket Play Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Pocket Play Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 890 €

Pocket Play Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa čekal na svou výhru více než 2 týdny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na dokončené výběry čekám 14 dní

V živém chatu vždy dostanete novou výmluvu a budete odloženi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Glücku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Prosím, přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel nemůžeme zacházet do podrobností, proč byl výběr hráče zpožděn, ale můžeme potvrdit, že dotyčným hráčům byly výběry vyplaceny. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.


S pozdravem,

Tým Pocket Play

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zatím mám nějaké peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme Pocket Play Casino, že jste si udělali čas a podívali se na tento případ.


Glücku, byl bys tak laskav a objasnil svou poslední zprávu? Kolik peněz se vám podařilo vybrat? Kolik peněz zbývá na vašem hráčském účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Glücku,

Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky