Hráč z Německa má potíže s výběrem. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den .. Vložil jsem výběr 500 € 28. května, od 30. května jsem byl ověřen s potvrzením! Bylo mi řečeno, že výběr bude trvat 1-3 dny! V živém chatu mi nyní bylo řečeno, že mám problémy s výplatou a že bych měl počkat. Nedostávám žádné další informace a žádný e-mail
LG
Vážený DeeDragee,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení,
S pozdravem,
Kristina