Hráč z Kanady není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Pocket Play Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhráli.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$10
Pocket Play Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
Pocket Play Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsem novým kasinem a všemi ... můj vklad NENÍ splněn s uvedeným 100% bonusem ani s roztočením zdarma. Dal jsem svůj problém na CHAT a zjevně nikdo nepracuje, protože nemohu nic přijmout, dokud ?? opravu musí provést technické oddělení. Hrál jsem tedy svůj vklad a za to, že jsem měl všechna velká jména v poskytovatelích, ani jeden (a hrál jsem pár!), Ani JEDEN zásah, a tím zásahem myslím výhru víc než moje sázka! (při 25 centech) ... nemůžu říct, že na mě udělalo dojem. Bude sledovat, co se TECH rozhodne udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený SuperKyzer,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat.
Nakonec, protože jste odehráli své vložené prostředky a nečekali jste na ruční uplatnění bonusu, obávám se, že ani s tímto problémem nemůžeme nic dělat. Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď! 🙂
Asi jsem byl nepochopen, RTP byl špatný (ano byl), ale to je součást hazardu.
Myslím, že moje obava byla, že jsem vložil peníze a bylo mi řečeno, že si budu muset počkat, až technologie „opraví" skutečnost, že jsem nedostal bonus / bezplatná otočení. Hrál jsem mnoho kasin a nedostatek nadšení pro spokojenost zákazníků byl evidentně zřejmý. (Toho času)
Dobrá zpráva je, že mi dali bonusový zápas a otáčení zdarma.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, SuperKyzer, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám, SuperKyzer, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Přeji vám vše nejlepší do nového roku 2021 😊
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
