Hráč z Řecka má potíže s výběrem svých výher kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Pledoo Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 303 €
Pledoo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem kreditní kartou, hrál jsem bez bonusu a podařilo se mi požádat o výběr 303 eur v kasinu pledoo. Ověření id, adresy a platby byly docela rychlé. Mám stejný problém jako mnoho hráčů s pledoo. Můj výběr je stále v nevyřízeném stavu po 24 hodinách a chat mě informoval, že čelí problémům s bankovním převodem. Jejich zůstatek bude doplněn. Jaký druh vážného kasina nemá na svém bankovním zůstatku žádnou rezervu? Proč mi nenabízejí stejnou metodu výběru jako ten, který jsem použil pro vklad? Navrhli vybrat jinou metodou. Nebudu používat bitcoinové metody, protože je nemám a nechci mít ani v budoucnu. Když se jednalo o vkládání zde, vše běželo docela hladce. odstoupení od smlouvy, zpoždění a problémy. Nechci věřit, že všechen ten nepořádek se děje záměrně a jen proto, aby odstoupení zrušil, ačkoli je to jediné logické vysvětlení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený aivas2003,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to, že bude nabídnuta i pro výběry.
Pokud vám kasino doporučilo použít alternativní platební metodu pro výběr výher, důrazně doporučuji postupovat podle jejich pokynů. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď Petronela. Chápu, že je obtížné vrátit mi peníze stejnou metodou (kreditní kartou). Mám 12 let zkušeností v kasinech a čelil jsem mnoha problémům. V podstatě podle odstoupení od smlouvy. Kdybych to byl jen já, abych podal stížnost, řekl bych může to být náhoda. Četl jsem na mnoha stránkách, jako je kasino guru, že mají stejný problém a mnohokrát hráči nakonec dostanou zaplaceno. Jak tedy může mít společnost potíže s platbami bankovním převodem a po týdnu je problém vyřešen? Odpověď je jednoduchá a zřejmá. Nikdy nebyl problém a většina hráčů nakonec o své peníze přijde, málokdo dostane zaplaceno. Navíc, pokud má kasino problémy s bankovními převody, mělo by kasino tento způsob výběru odstranit. Samozřejmě to nedělají, protože nechtějí přijít o zákazníky a vklady. Chci být optimističtější a nebýt podezřívavý, ale fakta mi ukazují jinou cestu. Ještě jednou díky za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Casino konečně zaplaceno, takže případ je uzavřen. Děkuji kasinovému guru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, aivas2003, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
