Hráč z Finska zpochybňuje nástroje zodpovědného hazardu. Požádal kasino o aktivaci limitu vkladu, kasino ho však informovalo, že taková možnost není k dispozici. Protože tyto nástroje nejsou povinné, rozhodli jsme se tuto stížnost zamítnout.
Kasino nepodporuje žádné možnosti zodpovědného hraní jako téměř všechna ostatní kasina. Normálně si hráč může v profilu nastavit libovolný vkladový limit, jaký chcete.
Pledoo casino tuto možnost nemá, a když se zeptám podpory e-mailem, zda mi mohou nastavit nějaký limit, říkají, že žádný limit stanovit nemohou.
je to v dnešní době vůbec legální?
Vážený Jamethai777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel neexistují jednotné předpisy, které by se vztahovaly na všechna kasina a nástroje na ochranu hráčů spravuje výhradně kasino. Některá kasina mají širokou škálu nástrojů pro zodpovědné hraní, ale ne všechny jsou povinné a některá kasina bohužel fungují úplně bez nich.
Omlouvám se, ale nemůžeme kasino potrestat, pokud neexistuje žádná možnost limitu vkladu. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, nebo pokud jsem problém nepochopil, ale obávám se, že zde již nemůžeme nic udělat. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Sázky s pozdravem,
Kristina
Vážený Jamethai777,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Alespoň můžete změnit toto hodnocení kasina na něco jiného než "Velmi dobrá pověst" Pokud se nestarají o zodpovědnost, pravidla hry jako téměř všechna ostatní kasina.
Je mi líto, Jamethai777, ale jak jsem řekl, zodpovědné nástroje, jako jsou limity vkladů, nejsou povinné, jsem si jistý, že chápete, že nemůžeme trestat kasina snížením jejich hodnocení za to, že nemají něco, co se od nich nevyžaduje.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
