Hráč z Finska zpochybňuje nástroje zodpovědného hazardu. Požádal kasino o aktivaci limitu vkladu, kasino ho však informovalo, že taková možnost není k dispozici. Protože tyto nástroje nejsou povinné, rozhodli jsme se tuto stížnost zamítnout.
The player from Finland is questioning responsible gambling tools. He asked the casino to activate a deposit limit, however, the casino informed him, that such an option is not available. Since such tools are not mandatory, we decided to reject this complaint.
Hráč z Finska zpochybňuje nástroje zodpovědného hazardu. Požádal kasino o aktivaci limitu vkladu, kasino ho však informovalo, že taková možnost není k dispozici. Protože tyto nástroje nejsou povinné, rozhodli jsme se tuto stížnost zamítnout.
Kasino nepodporuje žádné možnosti zodpovědného hraní jako téměř všechna ostatní kasina. Normálně si hráč může v profilu nastavit libovolný vkladový limit, jaký chcete.
Pledoo casino tuto možnost nemá, a když se zeptám podpory e-mailem, zda mi mohou nastavit nějaký limit, říkají, že žádný limit stanovit nemohou.
je to v dnešní době vůbec legální?
Casino dont support any responsibility play options like almost all other casino. Normally player can setup on profile any deposit limit you want.
Pledoo casino dont have this option, and when i ask support by email if they can set some limit for me, they say they cannot put any limit.
is that even legal these days?
Vážený Jamethai777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel neexistují jednotné předpisy, které by se vztahovaly na všechna kasina a nástroje na ochranu hráčů spravuje výhradně kasino. Některá kasina mají širokou škálu nástrojů pro zodpovědné hraní, ale ne všechny jsou povinné a některá kasina bohužel fungují úplně bez nich.
Omlouvám se, ale nemůžeme kasino potrestat, pokud neexistuje žádná možnost limitu vkladu. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, nebo pokud jsem problém nepochopil, ale obávám se, že zde již nemůžeme nic udělat. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Sázky s pozdravem,
Kristina
Dear Jamethai777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there aren’t unified regulations that would be applied to all casinos and player protection tools are managed by the casino exclusively. Some casinos have a wide variety of responsible gambling tools but not all of them are mandatory, and unfortunately, some casinos operate without them completely.
I apologize, but we cannot punish the casino if there isn’t any deposit limit option. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, or if I misunderstood the issue, but I’m afraid there is nothing more we can do here. Thank you in advance for your reply and understanding.
Bets regards,
Kristina
Vážený Jamethai777,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Jamethai777,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Alespoň můžete změnit toto hodnocení kasina na něco jiného než "Velmi dobrá pověst" Pokud se nestarají o zodpovědnost, pravidla hry jako téměř všechna ostatní kasina.
At least you can change this casino rating something else then " Very good reputation" If they dont care responsibility play rules like almost all other casino.
Je mi líto, Jamethai777, ale jak jsem řekl, zodpovědné nástroje, jako jsou limity vkladů, nejsou povinné, jsem si jistý, že chápete, že nemůžeme trestat kasina snížením jejich hodnocení za to, že nemají něco, co se od nich nevyžaduje.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
I am sorry, Jamethai777, but as I said, responsible tools like deposit limits are not mandatory, I am sure you understand we cannot punish casinos by lowering their ratings for not having something, that they're not required to have.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.