DomůStížnostiPledoo Casino - Hráč se ptá na nástroje zodpovědného hazardu.

Pledoo Casino - Hráč se ptá na nástroje zodpovědného hazardu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Pledoo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 15.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Finska zpochybňuje nástroje zodpovědného hazardu. Požádal kasino o aktivaci limitu vkladu, kasino ho však informovalo, že taková možnost není k dispozici. Protože tyto nástroje nejsou povinné, rozhodli jsme se tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kasino nepodporuje žádné možnosti zodpovědného hraní jako téměř všechna ostatní kasina. Normálně si hráč může v profilu nastavit libovolný vkladový limit, jaký chcete.

Pledoo casino tuto možnost nemá, a když se zeptám podpory e-mailem, zda mi mohou nastavit nějaký limit, říkají, že žádný limit stanovit nemohou.


je to v dnešní době vůbec legální?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jamethai777,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel neexistují jednotné předpisy, které by se vztahovaly na všechna kasina a nástroje na ochranu hráčů spravuje výhradně kasino. Některá kasina mají širokou škálu nástrojů pro zodpovědné hraní, ale ne všechny jsou povinné a některá kasina bohužel fungují úplně bez nich.

Omlouvám se, ale nemůžeme kasino potrestat, pokud neexistuje žádná možnost limitu vkladu. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, nebo pokud jsem problém nepochopil, ale obávám se, že zde již nemůžeme nic udělat. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Sázky s pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jamethai777,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Alespoň můžete změnit toto hodnocení kasina na něco jiného než "Velmi dobrá pověst" Pokud se nestarají o zodpovědnost, pravidla hry jako téměř všechna ostatní kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je mi líto, Jamethai777, ale jak jsem řekl, zodpovědné nástroje, jako jsou limity vkladů, nejsou povinné, jsem si jistý, že chápete, že nemůžeme trestat kasina snížením jejich hodnocení za to, že nemají něco, co se od nich nevyžaduje.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky