Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Playzilla Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Playzilla Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Platba požadována 25.4.2022.
Chat říká 4 dny!
AGB říká 3 dny!
Pokyny pro výběr na domovské stránce říkají „Okamžitě"!
e-mailový kontakt říká čekejte čekejte čekejte, obvyklé, pokud nechcete platit
Uplynulo 7 pracovních dnů, to není normální.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý sarahboy33,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji za otevření.
Takže to opravdu není "obvyklé".
24H je běžné", ale o to nejde.
Kasino porušuje své vlastní podmínky?!
Kromě toho jsou falešné sliby nastraženy!
(viz údajná okamžitá platba)
Znám mnoho skupin, aktivně hraji již přes 15 let,
ale že na tak malou částku musím čekat déle než 7 dní?!
Ne, promiň, tohle se mi ještě nikdy nestalo.
Díky, budu vás informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, sarahboy33. Vždy však dáváme kasinu na zpracování každé platby celé dva týdny. Pokud do konce tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kasino včera vyplatilo, moc děkujeme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, sarahboy33. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
