Hráč z Německa požádal o stažení před dvěma týdny. Je to vyřešeno.
Já mám 27.4. požádal o výplatu 1 000 EUR o 2 dny později, měl bych ověřit, že jsem to udělal
po týdnu to lze ověřit a platba je splatná
Denně chatuji o tom, co dělat s penězi, otázky jsou vždy stejné a dostanu se do bodu, kdy bych měl být trpělivý, chat je prostě uzavřen, je připojeno několik historií a e-mail z kasina
v případě potřeby více důkazů
Milý kade91,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronelo
je to moje první výplata bez bonusu.
10 pracovních dní už opravdu uplynulo
a jak si můžete přečíst v chatech, už to není zdržovací taktika
Zdravím Kai
Moc děkuji, kade91, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj všichni, kupodivu moje platba již proběhla... ozvali jste se?
Milý kade91,
Kasino jsem ještě nekontaktoval a nyní to není nutné. Protože jste dostali své výhry, považujeme tuto stížnost za vyřešenou. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.