Hráč z Německa vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Playzilla Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 €
Playzilla Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.7
Kasino Playzilla Casino má index bezpečnosti 9,7, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jednou jsem zaplatil 50 EUR a poté 20 EUR, oba jsou zobrazeny v historii, ale nikdy mi nebyly připsány a včera po několika dopisech a stížnostech byl můj účet jednoduše uzavřen. Zde jsem již byl ověřen a již jsem několikrát vložil a jednou úspěšně zaplatil. Nyní mi kasino nechce vrátit 70 € a nereaguje na mé zprávy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Cuvuve,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou vráceny zpět na váš účet.
Potvrzení platby zálohy ve výši 20 EUR předejte prosím na adresu petronela.k@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Cuvuve,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem dostal e -mail, že se jedná o technickou chybu, a peníze jsem dostal zpět. Děkuji za podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Cuvuv, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
