Ověření hráče se zaseklo a není možné si vybrat své výhry. Stížnost byla vyřešena, protože hráč byl ověřen a mohl si vybrat své výhry.
The player's verification is stuck and is unable to withdraw his winnings. The complaint was resolved as the player was verified and could withdraw his winnings.
Ověření hráče se zaseklo a není možné si vybrat své výhry. Stížnost byla vyřešena, protože hráč byl ověřen a mohl si vybrat své výhry.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Dobrý den linneweberfranku,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Playzilla Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, které dokumenty již byly přijaty a které stále čekají na ověření? O čem byl poslední e-mail? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že přijetí vašeho prvního výběru může trvat až 14 dní, protože vyžaduje prvotní ověření. Rozhodně bych doporučoval zaslat všechny dokumenty, které požadují k co nejrychlejšímu dokončení procesu.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Hello linneweberfrank,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise which documents were already accepted and which are still pending for verification? What was the last e-mail about? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that it might take up to 14 days to receive your first withdrawal as it requires the initial verification. I would definitely recommend to send all the documents they require to finish the process as fast as possible.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Ahoj Nicku
Předložil jsem následující dokumenty
Pečeť adresy .. Přední a zadní strana občanského průkazu... Doklad o obratu za posledních 12 měsíců prostřednictvím online bankovnictví..
Jz Byl jsem požádán, abych poslal svůj účet ezeewallet jako snímek obrazovky. To se zatím nestalo bez zpětné vazby. Po prvním předložení dokumentů jsem po šesti dnech dostal odpověď, že, jak jsem řekl, mám odeslat data ezeewallet. Jsem zvědavý, jak dlouho to bude trvat. Pokaždé nový dokument. Vydržet navždy. To není zábavné a neuspokojivé. LG Franklinneweber
Hello Nick
I submitted the following documents
Address seal .. Identity card front and back... Proof of turnover for the last 12 months via online banking..
Jz I was asked to send my ezeewallet account as a screenshot. This has been done so far no feedback. After submitting the documents for the first time, I got the answer six days later that, as I said, I should send the ezeewallet data. I wonder how long this will last. A new document every time. Hold out forever. That's no fun and unsatisfactory. LG Franklinneweber
Hallo Nick
Folgende Dokumente habe ich eingereicht
Adressenschweis .. Personalausweis Vorder und Rückseite... Umsatznachweis der letzen 12 Monate via online Banking..
Jz wurde mir aufgetragen das ich mein ezeewallet Konto als Screenshot sende. Dieses wurde getan bislang noch keine Rückmeldung. Ich habe nach dem ersten Mal einreichen der Dokumente sechs Tage danach die Antwort bekommen das ich wie gesagt die ezeewallet Daten senden soll. Ich Frage mich wie lange dieses hinhalten dauern soll. Jedes Mal wieder ein neues Dokument dazu. Ewig langes hinhalten. Das macht null Spaß und unzufrieden. LG Frank linneweber
Oh, nepoužil jsem bonus, ale vložil jsem 70 EUR přes ezeewallet dne 31.01.22 a dosáhl tak zisku 700 EUR
Oh, I didn't use a bonus but deposited €70 via ezeewallet on 01/31/22 and thus made the €700 profit
Achso einen Bonus habe ich nicht genutzt sondern via ezeewallet 70€ eingezahlt am 31.01.22 und damit die 700€ Gewinn erzielt
Rád bych také dodal, že Playzilla Casino obecně porušuje své podmínky tím, že zpracování trvá déle než uvedené 3 dny. Víš, že mě to všechno rozčiluje a jen jsem nespokojený. Přesně vím, že příští týden nebo tento týden přijde další žádost o zaslání dalšího dokumentu. Je to prostě otravné. Zadržování peněz je trestné i po uplynutí určité doby (která dosud nebyla dosažena). Toto kasino rozhodně nikomu nedoporučuji a už tam nikdy nevložím ani korunu. Je vtipné, že jiná kasina to dělají mnohem lépe - viz např. Ice Casino, Stake Casino a Platin Casino - mimochodem také nemají v zákaznickém centru AutoBoty, kteří neustále posílají to samé atd. Jsem promiň, jestli jsem naštvaný, ale neustále mě to štve. Odepisování Playzilly a zejména finanční divize KYC, kde se stejně nic nevrací, kromě reklamací. No děkuji, ale už vím, že se zkusím zeptat znovu v létě.
I would also like to add that Playzilla Casino is in general breach of their terms and conditions by taking more than the stated 3 days to process. You know all this makes me angry and only dissatisfied. I know exactly that next week or this week the next request to send another document will come. It's just annoying. Holding back money is also a criminal offense after a certain period of time (which has not yet been reached). I definitely do not recommend this casino to anyone and will never deposit a penny there again. It's funny that other casinos do it much better - see Ice Casino, Stake Casino and Platin Casino, for example - by the way, they also don't have AutoBots in the customer center that constantly send the same thing, etc. I'm sorry if I'm angry, but it annoys me all the time Writing down Playzilla and especially the KYC financial division where nothing comes back anyway except claims. Well, thank you, but I already know that I'll try to ask again in the summer.
Des weiteren möchte ich hinzufügen das das Playzilla Casino allgemein gegen seine allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt indem es mehr als die angegebenen 3 Tage Bearbeitung braucht. Wissen sie das alles macht mich sauer und nur noch unzufrieden. Ich weiß genau das nächste oder diese Woche die nächste Aufforderung kommt ein weiteres Dokument zu senden. Es nervt einfach. Zurück halten von Geld ist ab einer gewissen Dauer auch eine Straftat ( die noch nicht erreicht ist ). Ich empfehle dieses Casino definitiv nicht weiter und werde nie wieder auch nur einen Cent dort einzahlen. Komisch das andere Casinos das deutlich besser hinbekommen- siehe Ice Casino , Stake Casino und Platin Casino zum Beispiel- die haben übrigens auch keine AutoBots im Kundencenter die ständig das gleiche senden usw. Tut mir leid wenn ich in Rage bin aber es nervt mich ständig hinter Playzilla herzuschreiben und vor allem der KYC Finanza teilung wo eh nie was ausser Forderungen zurück kommt. Naja ich danke ihnen aber ich weiß jz schon das ich es im Sommer nochmal versuche nachzufragen.
Poslední e-mail jak jsem uvedl z 15.02. Žádost účtu EzeWallet o poskytnutí snímku obrazovky – čeká se na ověření.
Last e-mail as I said from 15.02. EzeWallet account's request to provide a screenshot - pending verification.
Letzte E Mail wie gesagt vom 15.02. der Aufforderung des EzeWallet Kontos einen Screenshot nachzukommen- dieses steht noch in der Überprüfung aus..
Mimochodem, >zisk prostřednictvím vkladu ezeewallet neproběhl, ale 22. 8. jsem vložil peníze přes online bankovnictví přes giropay, takže je zcela irelevantní, že by moje data z ezeewallet měla také pomáhat s ověřením. ano další ingredience k dokončení všeho, ale stále vydrží týden
Incidentally, the >profit via ezeewallet deposit was not made, but on 08.02.22 I deposited money via online banking via giropay, so it is completely irrelevant that my ezeewallet data should also help with verification. yes another ingredient to complete everything but still hold out for a week
Es war übrigens nicht der >Gewinn via ezeewallet Einzahlung erfolgt , sondern am 08.02.22 habe ich Geld via online banking über giropay eingezahlz also ist es doch völlig irrelevant das meine ezeewallet daten auch noch zur Verifizierung helfen sollen. ja ein weiterer Bestandteil um alles abzuschließen aber dennoch ein wochenlanges hinhalten
Jak můžete vidět s horním vkladem - takže jsem dosáhl zisku.. jak jsem řekl ezeewallet 70 eur dne 31.01.22 bez zisku
As you can see with the top deposit- so I made the profit.. as I said ezeewallet 70 euros on 01/31/22 without making a profit
Da sieht man mit der obersten einzahlung- damit hab ich den gewinn erzielt.. wie gesagt ezeewallet 70 euro am 31.01.22 ohne gewinnerzielung
Ahoj
Před 5 dny jsem byl tedy úspěšně ověřen, ale na výplatu jsem čekal od 7.2.22. Pořád se u toho zasekávám. Prosím, můžete se o to postarat, protože můj sluch je vždy odmítnut nebo ignorován a jsem odložen. Prosím prosím
už jsou to skoro 4 týdny
Hello
So I was successfully verified 5 days ago, but I've been waiting for my payout since 2/7/22. I still get stuck with it. Please can you take care of it because my hearing is always rejected or ignored and I am put off. Please please
that's almost 4 weeks now
Hallo
Also ich bin vor 5 Tagen erfolgreich verifiziert worden, allerdings warte ich ursprünglich seid dem 07.02.22 auf meine Auszahlung. Ich werde damit immer noch hingehalten. Bitte könne sie sich darum kümmern da mein gehör stets abgelehnt wird bzw nicht beachtet wird und ich hingehalten werde. bitte bitte
das sind jz fast 4 wochen
Dobrý den linneweberfranku,
Je běžným postupem ověřit každou jednotlivou metodu, kterou jste použili, než vám umožní odstoupit. Kasino si musí být jisté, že jste ke hře použili pouze své vlastní peníze, jinak by to bylo porušení podmínek. Časové ukazatele u výběrů nejsou ve skutečnosti součástí jejich podmínek, je to jen informace - také vůbec první výběry trvají vždy déle, takže peníze za pouhé 3 dny bych ani nečekal.
Vezměte prosím na vědomí, že výběr je tak trochu zmrazený, dokud nebudou schváleny všechny dokumenty - po úspěšném ověření by mělo trvat ještě několik dní, než obdržíte výhry. Na základě uvedeného popisu bych určitě doporučil na peníze počkat minimálně do konce tohoto týdne. Pokud nedorazí, zasáhneme.
Pozdravy,
Nicku
Hello linneweberfrank,
It is a common procedure to verify every single method you used before they would let you withdraw. The casino needs to be sure that you have used only your own money to play otherwise it would be a breach of terms. The time indicators next to withdrawals are not really part of their terms it is just an information - also the first ever withdrawals takes always longer so I wouldn't even expect the money within just 3 days.
Please note that the withdrawal is kind of frozen until all the documents are approved - after the successful verification it should still take a few more days to receive the winnings. Based on the given description I would definitely recommend to wait at least until the end of this week for the money. If it wouldn't arrive, we will intervene.
Regards,
Nick
Psal jsem, že jsem byl ověřen před 7 dny. Zůstávám jen u výmluv. Na výplatu jsem čekal přesně tři týdny. Byl jsem úspěšně ověřen a čekám a čekám na své peníze
I wrote that I was verified 7 days ago. I'm only stalled with excuses. I've been waiting for my payment for exactly three weeks. I've been successfully verified and I'm waiting and waiting for my money
Ich habe doch geschrieben das ich vor 7 Tagen jz, verifiziert wurde. Ich werde nur mit Ausreden hingehalten. Ich warte seid genau drei Wochen auf meine Auzahlung. Ich bin erfolgreich verifiziert worden und warte und warte auf mein geld
Vážený linneweberfranku,
Jak již bylo zmíněno výše, rozhodně počkejte do konce tohoto týdne. Čas před ověřením bohužel nelze počítat, protože do jeho dokončení není zpracován žádný výběr - časovač se spustí po úspěšném ověření.
Dejte nám vědět v případě jakýchkoli aktualizací.
Pozdravy,
Nicku
Dear linneweberfrank,
As mentioned above, definitely wait until the end of this week. You unfortunately can't count the time before the verification as no withdrawal is processed until it's done - the timer starts after successful verification.
Let us know in case of any updates.
Regards,
Nick
Děkujeme za vaši snahu a nasazení.
S úspěchem je hlášení, že platba byla úspěšná a již proběhla.
Díky za všechno.
Reklamace propadá.
LG Linneweber
Thank you for your effort and commitment.
With success is to report that the payment was successful and has already taken place.
Thank you for everything.
Complaint is lapsed.
LG Linneweber
Vielen Dank für ihre Mühe und Engagement.
Mit Erfolg ist zu berichten das die Auszahlung erfolgreich war und bereits erfolgt ist.
Danke für alles.
Beschwerde ist hinfällig.
LG linneweber
Děkujeme linneweberfranku, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás prosím kontaktovat, pokud byste v budoucnu opět narazili na nějaký jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you linneweberfrank for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you would come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.