DomůStížnostiPlayzilla Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Playzilla Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Playzilla Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.8.2022 | Vyřešena : 19.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč Severního Porýní-Vestfálska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni, vyhrál jsem 2 000 EUR a provedl jsem dva výběry v hodnotě 1 000 EUR, protože za transakci můžete vybrat pouze 1 000 EUR. Jeden 03.08. jeden 04.08.22.

Minulý týden jsem v tomto kasinu vybral 1 000 EUR a prošel procesem ověření. Nyní mě neustále zdržují na chatu, když se zeptám, a bylo mi řečeno, že se mi podpora ozve e-mailem. Ale z kasina žádná odpověď a já mám pocit, že vás to jen odrazuje. Můžete mi s tím prosím pomoci? Říká se 3-5 dní a když jsem si pročítal ostatní recenze, recenze říkají, že to trvá déle a déle. Nechci čekat 3-4 týdny nebo jak popisovali ostatní, protože už to jednou fungovalo a můj KYC už byl potvrzen. Celé věci vlastně nic nebrání, v tuto chvíli nejsou potřeba žádné doklady, i když se zeptáte KYC. Tak co to je?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená kaanraganato,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý kaanraganato,

Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je vše vyřešeno? pouzdro lze uzavřít. Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, kaanraganato. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky