Dne 14. dubna 2023 v 9:03 byl zůstatek účtu hráče online kasina 17 676 $. Jen o minutu později, v 9:04, zůstatek klesl na $13,606. Hráč je ochoten poskytnout snímky obrazovky jako důkaz, že není možné sázet 4 000 $ během minuty. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Dne 14/4/23 v 9:03 byl můj zůstatek na účtu online kasina 17 676 $
Dne 14/4/23 v 9:04 byl můj zůstatek na účtu 13 606 $
Na důkaz mám snímky obrazovky.
Není možné pořídit 2 snímky obrazovky a sázet 4 000 $ za jednu minutu.
Vážený 143016,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Potvrďte prosím, že jste neposkytli přístup ke svému účtu nikomu jinému.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Mohu potvrdit, že nikdo jiný o mém účtu ani neví.
Snímky obrazovky zobrazující časy odpovídají informační stránce.
Jde o podvod, uvažuji o tom, že to nahlásím prostřednictvím své banky.
Zaplatili mi také 1 500 USD a poté, co můj účet dosáhl více než 20 000, řekli, že můj účet nebyl ověřen.
Právě jsem je dostal, abyste mohli přiřadit čísla snímků obrazovky k fotografiím a viděli, že jde o po sobě jdoucí čísla snímků obrazovky, která odpovídají zprávám v mé předchozí zprávě.
Velmi znepokojující
Mohl byste prosím přeposlat svou herní historii z tohoto období do? petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.
Nemohu to udělat, že jsem u nich zrušil svůj účet a připojil jsem se ke gambanu
Abych vás informoval, prosil jsem Playzillu, aby mi deaktivovala účet. Řekl jsem jim v chatu 10krát, prosím deaktivujte to. Chat mi řekl, že musím poslat e-mail na podporu. Řekl jsem ne, ne, prosím, zkusil jsem, že neodpovídají a ničí mi to život. Zavřeli chat.
Jediný způsob, jak to obejít, bylo jít na chat a říct, že jsem člen rodiny, a zavřít svůj účet, protože jsem zemřel.
Cítil jsem, že nemám jiný způsob, jak lhali o mém ověření, chybějících penězích na mém účtu a vypnutí mě, když jsem je prosil, aby to deaktivovali.
Četl jsem váš web a našel jsem informace o blokování webů s hazardními hrami.
MOC DĚKUJI ...... vaše webové stránky jsou velmi informativní a velmi užitečné.
Připojil jsem se ke Gambanu, takže život je dobrý 👍
S přátelským pozdravem
Děkuji, 143016, za odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
