Hráč z Německa znovu otevřel účet kasina a vložil prostředky. Bohužel od opětovné aktivace účet prochází kontrolou a zůstává nepřístupný. Problém byl vyřešen, hráč dostal svůj vklad zpět.
Dobrý den
Znovu jsem otevřel účet. A vložil 20 eur přes Neteller
Od té doby můj účet kontrolujeme.
Vidím, že tam jsou i moje peníze.
Prostě se pořád dostávám. To utěšuje můj účet u odpovědné kanceláře. To se nyní kontroluje. 10 dní. Každý den jsem psal živý chat, kde byl ten zatracený problém. Lži a to, zda je odpovědné oddělení nekompetentní moje. Odemknout Acc. Myslím, že je to víc než drzé. Že přijímají peníze. Ale nedělejte si srandu z aktivace mého účtu a odkládání každý den znovu. A tento live chat se používá pouze k tomu. Odložit lidi. Protože tito lidé mohou zasahovat z chatu. Chat by tedy neměl být otevřený, i kdyby. Odpovědné oddělení. I open má takové problémy co nejrychleji. Lze opravit
Mfg T ***
Vážený Timmer84,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Z jakého důvodu byl váš účet dříve uzavřen? Požádali jste o to? Jak dlouho váš účet zůstal zablokován a platila nějaká lhůta na rozmyšlenou při žádosti o opětovné otevření vašeho účtu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Další komentáře hráče:
"Dobře. Den. Dostal jsem odpověď dnes. Od playzee. Získejte, že údajně dostanu účet. Znovu otevřen. Máte a s. Bechaffiguns. Něco na nezaměstnaném tlačítku. Celkem. Nesmysl. Mám sám sebe. Zcela nový. Registrovaný. Na Playzee Vloženo kasino a 20. A také uvítací bonus. Mám. Můj účet. Údajně. Proto. Zkontrolováno. Je to proto, že jsem měl stisknout tlačítko pro nezaměstnané. Poslouchám dnes. Každý den. Mám tento problém. kasino slotnite, že jsem tam vložil 1000. A zvýšil limit. Náhodně. Na nezaměstnané. Přišel jsem. Informoval jsem o tom živý chat přímo a. Moje peníze byly zpět. Převedeny a moje bonusové hry a všechno bylo pryč, protože účet je stále dodnes je blokováno
Mfg T *** "
Děkuji, Timmer84, za odpověď. Rozumím správně, že jste v minulosti omylem zablokovali svůj účet?
Mám s poskytovatelem. Slotnite 1000 vložil a upgradoval na hranici. Náhodně stiskl tlačítko nezaměstnaných, ale okamžitě nahlásil případ. Ale oni mají můj účet od. Slotnite nebyl vydán dodnes.
Co to všechno má společného s playzee, protože jsem znovu otevřel účet. Co mezitím. Taky. Je to už 11 dní. A nejsem na svém účtu. Přístup. Umět
Mohli byste prosím objasnit, zda si přejete ponechat svůj účet otevřený a pokračovat ve hře, nebo dáváte přednost vrácení vložených prostředků? Děkuji mnohokrát.
By měl. Prostě uvolněte účet pro mě a ne pro všechny. Den nové věci. Vyhledávání. Aby to vydržel déle. Dlouho. Dost. Čekal
Mfg t ***
Je mi to opravdu líto, ale nejsem si jistý, jestli jsem to správně pochopil. Přejete si ponechat svůj účet nebo jej zavřít?
Mockrát děkuji, Timmer84, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Timmer84,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Rád bych vyzval kasino Playzee Casino, aby se podílelo na řešení této stížnosti.
Mnohokrát děkuji
Doufejme, že účet bude aktivován pomalu, ale jistě.
Mfg timmermann
Je to opravdu drzé, co playzee dělá. Zde obrovské množství odečte, kolik dní bych měl vlastně počkat, dokud nedostanou příležitost aktivovat můj účet
Ahoj Timmer84
Děkujeme za vaši recenzi.
Vezměte prosím na vědomí, že váš účet byl pozastaven z důvodu informací poskytnutých během registrace, v souladu s našimi regulačními povinnostmi a s cílem zajistit, aby hráči využívali naše služby odpovědným způsobem. Dne 16. února 2021 vám byl zaslán e-mail s potvrzením provedené akce.
V návaznosti na vklad, který jste vložili, potvrzujeme, že prostředky byly od té doby vráceny zdroji, z něhož pocházejí. Vyčištění prostředků může trvat 2–5 pracovních dnů.
Máte-li v tomto ohledu další dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým pro stížnosti na adrese claims@playzee.com
pozdravy
Playzee Casino
Ahoj Timmer84,
Můžete potvrdit, že jste dostali zpět své prostředky?
Vážený Timmer84,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte a neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.