Hráč z Německa znovu otevřel účet kasina a vložil prostředky. Bohužel od opětovné aktivace účet prochází kontrolou a zůstává nepřístupný. Problém byl vyřešen, hráč dostal svůj vklad zpět.
The player from Germany has reopened the casino account and deposited funds. Unfortunately, ever since the reactivation, the account is under a review and remains inaccessible. The issue was resolved, the player got his deposit back.
Hráč z Německa znovu otevřel účet kasina a vložil prostředky. Bohužel od opětovné aktivace účet prochází kontrolou a zůstává nepřístupný. Problém byl vyřešen, hráč dostal svůj vklad zpět.
Dobrý den
Znovu jsem otevřel účet. A vložil 20 eur přes Neteller
Od té doby můj účet kontrolujeme.
Vidím, že tam jsou i moje peníze.
Prostě se pořád dostávám. To utěšuje můj účet u odpovědné kanceláře. To se nyní kontroluje. 10 dní. Každý den jsem psal živý chat, kde byl ten zatracený problém. Lži a to, zda je odpovědné oddělení nekompetentní moje. Odemknout Acc. Myslím, že je to víc než drzé. Že přijímají peníze. Ale nedělejte si srandu z aktivace mého účtu a odkládání každý den znovu. A tento live chat se používá pouze k tomu. Odložit lidi. Protože tito lidé mohou zasahovat z chatu. Chat by tedy neměl být otevřený, i kdyby. Odpovědné oddělení. I open má takové problémy co nejrychleji. Lze opravit
Mfg T ***
Good day
I reopened the account. And deposited 20 euros through Neteller
My account has been under review ever since.
I can see that my money is there too.
I just kind of keep getting. That comforts my account with the responsible office. That is now being checked. 10 days. Every day I wrote the live chat where the damn problem. Lies and whether the responsible department is incompetent mine. Unlock Acc. I think it's more than cheeky. That they accept the money. But don't give a shit about activating my account and being put off every day anew. And this live chat is only used for that. To put people off. Because these people can intervene from the chat. So the chat shouldn't be open even if. The responsible department. Even open has such problems as quickly as possible. Can be fixed
Mfg T ***
Guten Tag
Habe das konto neueroffnet. Und über Neteller 20 Euro eingezahlt
Seitdem ist mein Konto in der Überprüfung.
Ich kann sehen das mein Geld da ist willkommensbonus auch.
Nur irgendwie werde ich ständig. Vertröstet das mein Konto bei der zuständigen Stelle. Überprüft wird das ist mittlerweile. 10 Tage. Her täglich habe ich den live chat geschrieben wo das verdammte problem. Liegt und ob die zuständige abteilung unfähig ist mein. Acc freizuschalten. Ich finde es schon mehr als frech. Das sie das Geld annehmen. Aber es nicht geschissen bekommen mein Konto freizuschalten und jeden Tag aufs neu nur vertröstet werde. Und dieser live chat.nur dazu dient. Die Leute zu vertrösten. Weil eingreiffen können diese Leute aus dem Chat. Nicht also sollte der Chat auch nur geöffnet haben wenn. Die zuständige Abteilung. Auch geöffnet hat damit solche Probleme schnellst möglichst. Behoben werden können
Mfg T***
Vážený Timmer84,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Z jakého důvodu byl váš účet dříve uzavřen? Požádali jste o to? Jak dlouho váš účet zůstal zablokován a platila nějaká lhůta na rozmyšlenou při žádosti o opětovné otevření vašeho účtu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear Timmer84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. For what reason was your account closed previously? Have you requested it? How long your account remained blocked and was there any cool-off period applied when requesting the reopening of your account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Další komentáře hráče:
"Dobře. Den. Dostal jsem odpověď dnes. Od playzee. Získejte, že údajně dostanu účet. Znovu otevřen. Máte a s. Bechaffiguns. Něco na nezaměstnaném tlačítku. Celkem. Nesmysl. Mám sám sebe. Zcela nový. Registrovaný. Na Playzee Vloženo kasino a 20. A také uvítací bonus. Mám. Můj účet. Údajně. Proto. Zkontrolováno. Je to proto, že jsem měl stisknout tlačítko pro nezaměstnané. Poslouchám dnes. Každý den. Mám tento problém. kasino slotnite, že jsem tam vložil 1000. A zvýšil limit. Náhodně. Na nezaměstnané. Přišel jsem. Informoval jsem o tom živý chat přímo a. Moje peníze byly zpět. Převedeny a moje bonusové hry a všechno bylo pryč, protože účet je stále dodnes je blokováno
Mfg T *** "
Additional comments from the player:
"Good. Day. Got an answer today. From playzee. Get that I supposedly get the account. Reopened. Have and with.beschaffiguns. On the unemployed button something. Total. Nonsense. I have myself. Completely new. Registered. At Playzee Casino and. 20 deposited. And also the welcome bonus. Got. That my account. Allegedly. Therefore. Checked. Is because I should have pressed the unemployed button. I listen to the. Every 1 time today. I had this problem. At slotnite casino that I deposited 1000 there. And increased the limit. Accidentally. On unemployed. I came. I informed the live chat about it directly and. My money was back. Transferred and my bonus games and everything was gone because the account is still to this day Is blocked
Mfg T *** "
Additional comments from the player:
"Guten. Tag. Habe heute Antwort. Von playzee. Bekommen das ich angeblich das Konto. Wieder eröffnet. Habe und bei.beschaftiguns. Auf den arbeitslos button geklicht was. Totaler. Blödsinn ist. Ich habe mich. Komplett neu. Regestriert.bei playzee Casino und. 20 eingezahlt. Und auch den willkommensbonus. Bekommen. Das mein Konto. Angeblich. Deshalb. Geprüft. Wird weil ich arbeitslos button gedrückt haben soll höre ich heute zum. Aller 1 mal. Ich hatte dieses Problem. Bei slotnite casino das ich da 1000 eingezahlt habe. Und bei dem Limit erhöhen. Versehentlich. Auf arbeitslos. Gekommen bin. Habe den live chat direkt darüber Informiert und. Mein Geld wurde. Zurück. Überwiesen und meine Bonus spiele und alles waren weg weil das Konto bis heute noch gesperrt ist
Mfg T***"
Mám s poskytovatelem. Slotnite 1000 vložil a upgradoval na hranici. Náhodně stiskl tlačítko nezaměstnaných, ale okamžitě nahlásil případ. Ale oni mají můj účet od. Slotnite nebyl vydán dodnes.
Co to všechno má společného s playzee, protože jsem znovu otevřel účet. Co mezitím. Taky. Je to už 11 dní. A nejsem na svém účtu. Přístup. Umět
I have with the provider. Slotnite 1000 deposited and upgrade at the limit. Accidentally pressed the unemployed button but reported the case immediately. But they have my account from. Slotnite has not been released to this day.
What does all this have to do with playzee since I reopened the account. What meanwhile. Also. It's been 11 days. And I'm not on my account. Access. Can
Ich habe beim Anbieter. Slotnite 1000 eingezahlt und beim Limit hochstufen. Versehentlich auf den arbeitslos button gedrückt den Fall aber sofort gemeldet. Aber mein Konto haben sie von. Slotnite bis heute nicht wieder freigegeben.
Was hat das ganze jetzt damit zutun mit playzee da habe ich das Konto neu eröffnet. Was mittlerweile. Auch. Schon 11 Tage her ist. Und ich nicht auf mein Konto. Zugreifen. Kann
Mohli byste prosím objasnit, zda si přejete ponechat svůj účet otevřený a pokračovat ve hře, nebo dáváte přednost vrácení vložených prostředků? Děkuji mnohokrát.
Could you please clarify if you wish to keep your account opened and continue playing or you prefer to have your deposited funds refunded? Thank you very much.
By měl. Prostě uvolněte účet pro mě a ne pro všechny. Den nové věci. Vyhledávání. Aby to vydržel déle. Dlouho. Dost. Čekal
Mfg t ***
Should. Just free the account for me and not everyone. Day new things. Search. To keep it going any longer. Long. Enough. Waited
Mfg t ***
Sollen. Mir einfach das Konto wieder frei machen und nicht jedem. Tag neu Dinge. Suchen. Um es noch länger zu zu lassen. Lange. Genug. Gewartet
Mfg t***
Mockrát děkuji, Timmer84, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Timmer84, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Timmer84,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Rád bych vyzval kasino Playzee Casino, aby se podílelo na řešení této stížnosti.
Hi Timmer84,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Playzee Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Je to opravdu drzé, co playzee dělá. Zde obrovské množství odečte, kolik dní bych měl vlastně počkat, dokud nedostanou příležitost aktivovat můj účet
It's really insolent what playzee does. Here for a huge number subtracts how many days should I actually wait until they get the turn to activate my account
Es ist echt eine Unverschämtheit was playzee. Hier für eine riesen Nr abzieht wieviel Tage soll ich eigentlich noch warten bis sie es mal auf die Reihe bekommen mein Konto freizuschalten
Ahoj Timmer84
Děkujeme za vaši recenzi.
Vezměte prosím na vědomí, že váš účet byl pozastaven z důvodu informací poskytnutých během registrace, v souladu s našimi regulačními povinnostmi a s cílem zajistit, aby hráči využívali naše služby odpovědným způsobem. Dne 16. února 2021 vám byl zaslán e-mail s potvrzením provedené akce.
V návaznosti na vklad, který jste vložili, potvrzujeme, že prostředky byly od té doby vráceny zdroji, z něhož pocházejí. Vyčištění prostředků může trvat 2–5 pracovních dnů.
Máte-li v tomto ohledu další dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým pro stížnosti na adrese claims@playzee.com
pozdravy
Playzee Casino
Hi Timmer84
Thank you for your review.
Please note that your account was suspended in view of information provided during registration, in line with our regulatory responsibilities and to ensure that players are utilizing our services in a responsible manner. An email confirming the action taken was also sent to you on 16 February 2021.
Further to the deposit you made, we confirm that the funds have since been returned to the source it originated from. Please allow 2 – 5 business days for the funds to clear.
Should you have any further queries in this respect, please feel free to contact our complaints team on complaints@playzee.com
Regards
Playzee Casino
Vážený Timmer84,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte a neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.
Dear Timmer84,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ahoj Timmer84,
Jsem rád, že jste dostali peníze zpět. Pokud jde o zablokování vašeho účtu, kasino se může rozhodnout, že nenechá hráče hrát podle vlastního uvážení. Doporučuji vám najít jiné kasino a při registraci nového účtu buďte opatrnější.
S pozdravem,
Petr
Hi Timmer84,
I'm glad to hear that you got your money back. When it comes to locking your account, the casino can decide not to let a player play at its own discretion. I recommend you find a different casino and be more careful when registering a new account.
Best regards,
Peter
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.