DomůStížnostiPlayzee Casino - Hráč se snaží získat přístup k znovuotevřenému účtu.

Playzee Casino - Hráč se snaží získat přístup k znovuotevřenému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Playzee Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.2.2021 | Vyřešena : 10.3.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa znovu otevřel účet kasina a vložil prostředky. Bohužel od opětovné aktivace účet prochází kontrolou a zůstává nepřístupný. Problém byl vyřešen, hráč dostal svůj vklad zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den

Znovu jsem otevřel účet. A vložil 20 eur přes Neteller

Od té doby můj účet kontrolujeme.

Vidím, že tam jsou i moje peníze.

Prostě se pořád dostávám. To utěšuje můj účet u odpovědné kanceláře. To se nyní kontroluje. 10 dní. Každý den jsem psal živý chat, kde byl ten zatracený problém. Lži a to, zda je odpovědné oddělení nekompetentní moje. Odemknout Acc. Myslím, že je to víc než drzé. Že přijímají peníze. Ale nedělejte si srandu z aktivace mého účtu a odkládání každý den znovu. A tento live chat se používá pouze k tomu. Odložit lidi. Protože tito lidé mohou zasahovat z chatu. Chat by tedy neměl být otevřený, i kdyby. Odpovědné oddělení. I open má takové problémy co nejrychleji. Lze opravit

Mfg T ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Timmer84,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Z jakého důvodu byl váš účet dříve uzavřen? Požádali jste o to? Jak dlouho váš účet zůstal zablokován a platila nějaká lhůta na rozmyšlenou při žádosti o opětovné otevření vašeho účtu?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


"Dobře. Den. Dostal jsem odpověď dnes. Od playzee. Získejte, že údajně dostanu účet. Znovu otevřen. Máte a s. Bechaffiguns. Něco na nezaměstnaném tlačítku. Celkem. Nesmysl. Mám sám sebe. Zcela nový. Registrovaný. Na Playzee Vloženo kasino a 20. A také uvítací bonus. Mám. Můj účet. Údajně. Proto. Zkontrolováno. Je to proto, že jsem měl stisknout tlačítko pro nezaměstnané. Poslouchám dnes. Každý den. Mám tento problém. kasino slotnite, že jsem tam vložil 1000. A zvýšil limit. Náhodně. Na nezaměstnané. Přišel jsem. Informoval jsem o tom živý chat přímo a. Moje peníze byly zpět. Převedeny a moje bonusové hry a všechno bylo pryč, protože účet je stále dodnes je blokováno

Mfg T *** "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Timmer84, za odpověď. Rozumím správně, že jste v minulosti omylem zablokovali svůj účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mám s poskytovatelem. Slotnite 1000 vložil a upgradoval na hranici. Náhodně stiskl tlačítko nezaměstnaných, ale okamžitě nahlásil případ. Ale oni mají můj účet od. Slotnite nebyl vydán dodnes.

Co to všechno má společného s playzee, protože jsem znovu otevřel účet. Co mezitím. Taky. Je to už 11 dní. A nejsem na svém účtu. Přístup. Umět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohli byste prosím objasnit, zda si přejete ponechat svůj účet otevřený a pokračovat ve hře, nebo dáváte přednost vrácení vložených prostředků? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

By měl. Prostě uvolněte účet pro mě a ne pro všechny. Den nové věci. Vyhledávání. Aby to vydržel déle. Dlouho. Dost. Čekal

Mfg t ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi to opravdu líto, ale nejsem si jistý, jestli jsem to správně pochopil. Přejete si ponechat svůj účet nebo jej zavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zachovat účet

A nakonec to uvolněte, abych mohl hrát dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji, Timmer84, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Timmer84,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Rád bych vyzval kasino Playzee Casino, aby se podílelo na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mnohokrát děkuji

Doufejme, že účet bude aktivován pomalu, ale jistě.

Mfg timmermann

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to opravdu drzé, co playzee dělá. Zde obrovské množství odečte, kolik dní bych měl vlastně počkat, dokud nedostanou příležitost aktivovat můj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Timmer84

Děkujeme za vaši recenzi.

Vezměte prosím na vědomí, že váš účet byl pozastaven z důvodu informací poskytnutých během registrace, v souladu s našimi regulačními povinnostmi a s cílem zajistit, aby hráči využívali naše služby odpovědným způsobem. Dne 16. února 2021 vám byl zaslán e-mail s potvrzením provedené akce.

V návaznosti na vklad, který jste vložili, potvrzujeme, že prostředky byly od té doby vráceny zdroji, z něhož pocházejí. Vyčištění prostředků může trvat 2–5 pracovních dnů.

Máte-li v tomto ohledu další dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým pro stížnosti na adrese claims@playzee.com

pozdravy

Playzee Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Timmer84,

Můžete potvrdit, že jste dostali zpět své prostředky?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Timmer84,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte a neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dostal jsem peníze zpět

Acc je stále blokován, a tedy i získané bonusy. Také 👎

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Timmer84,

Jsem rád, že jste dostali peníze zpět. Pokud jde o zablokování vašeho účtu, kasino se může rozhodnout, že nenechá hráče hrát podle vlastního uvážení. Doporučuji vám najít jiné kasino a při registraci nového účtu buďte opatrnější.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky