Výběr hráče je zpožděn o 2 dny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své výhry.
V neděli mi přišlo potvrzení, že platba byla provedena. Obvykle jsou peníze v pondělí. Zatím se nic nestalo, psal jsem dnes Alexovi do live chatu a chtěl si to vyjasnit s finančním oddělením. Napsal jsem také několik e-mailů a dosud jsem nedostal odpověď, chat není dostupný. Nikdy jsem neměl problémy s placením playzaxu
Ahoj Rina05,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem PlayZax. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, ano, můžete se mě na něco zeptat, aby byl účet ověřen od loňského května a musel jsem to udělat znovu začátkem tohoto roku. Cena byla vyhrána skutečnými penězi. Dnes jsem poprvé mluvil s VIP manažerkou Alex a také poslal nespočet emailů, ale chat už momentálně nefunguje a na emaily nedostávám odpověď. S výplatou jsem doteď nikdy neměl žádný problém.
Včera mi přišel e-mail, že peníze dostanu do 3 dnů a mám počkat na odpověď banky.
Pokusil jsem se znovu kontaktovat playzax a bylo mi řečeno, že byl stažen, a pak znovu neobdrželi žádné aktualizace o mých penězích....web také říká, že byly staženy. Chat už mi nefunguje nebo jsem kvůli tomu byl zřejmě zablokován a na e-maily nejsou téměř žádné odpovědi