DomůStížnostiPlayZax Casino - Výběr hráče je zpožděn.

PlayZax Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

PlayZax Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.2.2023 | Vyřešena : 6.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o 2 dny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V neděli mi přišlo potvrzení, že platba byla provedena. Obvykle jsou peníze v pondělí. Zatím se nic nestalo, psal jsem dnes Alexovi do live chatu a chtěl si to vyjasnit s finančním oddělením. Napsal jsem také několik e-mailů a dosud jsem nedostal odpověď, chat není dostupný. Nikdy jsem neměl problémy s placením playzaxu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Rina05,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem PlayZax. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, ano, můžete se mě na něco zeptat, aby byl účet ověřen od loňského května a musel jsem to udělat znovu začátkem tohoto roku. Cena byla vyhrána skutečnými penězi. Dnes jsem poprvé mluvil s VIP manažerkou Alex a také poslal nespočet emailů, ale chat už momentálně nefunguje a na emaily nedostávám odpověď. S výplatou jsem doteď nikdy neměl žádný problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Včera mi přišel e-mail, že peníze dostanu do 3 dnů a mám počkat na odpověď banky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokusil jsem se znovu kontaktovat playzax a bylo mi řečeno, že byl stažen, a pak znovu neobdrželi žádné aktualizace o mých penězích....web také říká, že byly staženy. Chat už mi nefunguje nebo jsem kvůli tomu byl zřejmě zablokován a na e-maily nejsou téměř žádné odpovědi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Reklamaci lze uzavřít, dnes jsem obdržel peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, Rina05, že jste nám dala vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky