Hráč ze Španělska se několik měsíců snažil získat své výhry. Kasino odpovědělo na stížnost a uvedlo, že z nějakého důvodu platba neprošla, takže bude znovu vystavena. Po krátké době hráč obdržel platbu a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
PlayZax Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 €
PlayZax Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
\
Překlad
V říjnu 2021 jsem požádal o výběr bitcoinů, zkopírujte a vložte svou adresu a nic jsem nedostal a nechali to jako neúplné, kontaktoval jsem je už měsíce, ale řekli mi pouze, že to vidí a nevidí mi poslal hash a neobjevuje se v mé historii výběrů moje adresa, ne jako u jiného výběru, který jsem provedl na svou kartu, který se objeví a na účtu Binance mám vše bez omezení, jen chci, aby byl výběr dokončen na mé kartě nebo na Binance, ale čekám už 9 měsíců a jdou mi říct, že už to poslali, když není ani doklad a nic mi nepřišlo, fotka mé historie výběrů:
Vše nejlepšíAutomaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Vážený NicolasitOP,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že o výběr bylo požádáno 23. srpna 2021? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Obdrželi jste prosím ostatní výhry bankovním převodem?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Moje výhry byly nashromážděny s bonusem, ale dokončil jsem to, abych mohl vybrat druhý výběr, pokud by dorazil na můj bankovní účet a ten srpnový nedorazil, ačkoli mi řekli, že jej poslali, ale nedávno mi řekli, že žádost ne byla neúplná
Těším se na vaši odpověď
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, NicolasitOP, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, NicolasitOP,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino PlayZax, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino PlayZax,
Můžete prosím poskytnout další informace o stavu výběru hráče?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Za prvé, velmi nás mrzí tato nepříjemnost.
Zkontrolovali jsme na naší straně a zjistili, že platba byla provedena, ale zjevně neprošla. Toho jsme si v tuto chvíli nevšimli.
Platba bude znovu vystavena, ale budeme potřebovat, aby byla tato stížnost z webu zcela odstraněna.
Díky předem.
Nejlepší,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobře, pokud to chcete udělat bankovním převodem, bez problému si vyžádám své údaje znovu
Vše nejlepší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážené kasino Playzax,
Děkujeme za aktualizaci týkající se opětovného vystavení platby hráči. Jakmile hráč potvrdí přijetí platby, stížnost samozřejmě uzavřeme jako „Vyřešeno" a nebude to mít žádný negativní vliv na hodnocení kasina.
Pochopte prosím, že naší zásadou je, že nikdy neodstraňujeme stížnosti z našich webových stránek.
Vážený NicolasitOP,
Dejte nám prosím vědět, až bude platba přijata.
S přátelským pozdravem,
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Píšu, aby se chat dnes nezavřel
Zatím mi nic nepřišlo, tak stále čekám na výběr, pokud to budou chtít playzaxáci udělat lépe, udělejte to převodem na můj Nuri účet a vyhneme se tak chybám
Vše nejlepší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, NicolasitOP,
Děkuji za aktualizaci. Obvykle doporučujeme ponechat 14 dní na to, aby vám platba dorazila od okamžiku zpracování, takže jsem si jistý, že to bude jen otázka času.
Vážené kasino Playzax,
Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení od smlouvy?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený NicolasitOP,
Došlo k nějakému dalšímu vývoji ohledně vaší platby?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Momentálně jsem nic neobdržel
Ani žádné e-mailové aktualizace
Vše nejlepší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, NicolasitOP.
Rádi bychom požádali kasino Playzax o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Právě jsem po tak dlouhé době obdržel výběr na svůj účet Binance
Děkujeme Casino Guru za vyřešení tohoto problému
a díky Playzaxu za stažení, i když to trvalo tak dlouho
Zdravím a doufám, že se máš dobře 😉
Uvidíme se vesmírný kovboj
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, NicolasitOP,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi platbu.
Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock