DomůStížnostiPlayZax Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

PlayZax Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 €

PlayZax Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.5.2022 | Vyřešena : 20.6.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska se několik měsíců snažil získat své výhry. Kasino odpovědělo na stížnost a uvedlo, že z nějakého důvodu platba neprošla, takže bude znovu vystavena. Po krátké době hráč obdržel platbu a problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

V říjnu 2021 jsem požádal o výběr bitcoinů, zkopírujte a vložte svou adresu a nic jsem nedostal a nechali to jako neúplné, kontaktoval jsem je už měsíce, ale řekli mi pouze, že to vidí a nevidí mi poslal hash a neobjevuje se v mé historii výběrů moje adresa, ne jako u jiného výběru, který jsem provedl na svou kartu, který se objeví a na účtu Binance mám vše bez omezení, jen chci, aby byl výběr dokončen na mé kartě nebo na Binance, ale čekám už 9 měsíců a jdou mi říct, že už to poslali, když není ani doklad a nic mi nepřišlo, fotka mé historie výběrů:

Vše nejlepší

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Vážený NicolasitOP,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že o výběr bylo požádáno 23. srpna 2021? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?

Obdrželi jste prosím ostatní výhry bankovním převodem?


Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moje výhry byly nashromážděny s bonusem, ale dokončil jsem to, abych mohl vybrat druhý výběr, pokud by dorazil na můj bankovní účet a ten srpnový nedorazil, ačkoli mi řekli, že jej poslali, ale nedávno mi řekli, že žádost ne byla neúplná

Těším se na vaši odpověď

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, NicolasitOP, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, NicolasitOP,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali kasino PlayZax, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

Vážené kasino PlayZax,

Můžete prosím poskytnout další informace o stavu výběru hráče?

S přátelským pozdravem,

Adame


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Za prvé, velmi nás mrzí tato nepříjemnost.


Zkontrolovali jsme na naší straně a zjistili, že platba byla provedena, ale zjevně neprošla. Toho jsme si v tuto chvíli nevšimli.


Platba bude znovu vystavena, ale budeme potřebovat, aby byla tato stížnost z webu zcela odstraněna.


Díky předem.


Nejlepší,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, pokud to chcete udělat bankovním převodem, bez problému si vyžádám své údaje znovu


Vše nejlepší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážené kasino Playzax,


Děkujeme za aktualizaci týkající se opětovného vystavení platby hráči. Jakmile hráč potvrdí přijetí platby, stížnost samozřejmě uzavřeme jako „Vyřešeno" a nebude to mít žádný negativní vliv na hodnocení kasina.

Pochopte prosím, že naší zásadou je, že nikdy neodstraňujeme stížnosti z našich webových stránek.


Vážený NicolasitOP,


Dejte nám prosím vědět, až bude platba přijata.


S přátelským pozdravem,

Adame

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Píšu, aby se chat dnes nezavřel


Zatím mi nic nepřišlo, tak stále čekám na výběr, pokud to budou chtít playzaxáci udělat lépe, udělejte to převodem na můj Nuri účet a vyhneme se tak chybám


Vše nejlepší


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, NicolasitOP,


Děkuji za aktualizaci. Obvykle doporučujeme ponechat 14 dní na to, aby vám platba dorazila od okamžiku zpracování, takže jsem si jistý, že to bude jen otázka času.


Vážené kasino Playzax,


Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení od smlouvy?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený NicolasitOP,


Došlo k nějakému dalšímu vývoji ohledně vaší platby?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Momentálně jsem nic neobdržel

Ani žádné e-mailové aktualizace

Vše nejlepší


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, NicolasitOP.


Rádi bychom požádali kasino Playzax o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Právě jsem po tak dlouhé době obdržel výběr na svůj účet Binance

Děkujeme Casino Guru za vyřešení tohoto problému

a díky Playzaxu za stažení, i když to trvalo tak dlouho

Zdravím a doufám, že se máš dobře 😉


Uvidíme se vesmírný kovboj

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, NicolasitOP,


Jsem rád, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi platbu.

Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky