DomůStížnostiPlayUZU Casino - Opakované pokusy hráče o výběr byly neúspěšné.

PlayUZU Casino - Opakované pokusy hráče o výběr byly neúspěšné.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 $

PlayUZU Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Peru měl problémy s více než 15 pokusy o výběr z kasina PlayUZU, které byly všechny zamítnuty, protože jeho banka údajně odmítla platby. Navzdory potvrzení, že výběry byly schváleny, nebyly prostředky převedeny. Jeho účet byl ověřen a výhry byly provedeny skutečnými penězi. Kasino nadále připisovalo problém bance hráče. Navzdory snaze vyřešit problém týmem pro stížnosti hráč neodpověděl na další dotazy. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Pokusil jsem se o mnoho výběrů, hodně přes 15, z nichž všechny byly zamítnuty, přičemž peníze byly vráceny na můj účet (můj účet je plně ověřen a provedl jsem již dva vklady)... Dne 16. byl údajně schválen výběr ve výši přibližně 54,93 $. Obdržel jsem e-mail s potvrzením, že záloha bude dokončena v nejbližších dnech. K dnešnímu dni, 26. dubna, však stále není dokončena. Zdrcený a vystresovaný jsem se ještě jednou obrátil na jejich zástupce zákaznického servisu, jen aby mi bylo oznámeno, že moje banka platbu odmítla (vždy mi dají stejnou odpověď, i když jsem si dobil účet pomocí stejných karet). Navrhované řešení je, že jakmile budou peníze vráceny na můj účet, pokusím se je znovu vybrat; byl by to můj 16. pokus. Nevím, co jiného dělat; je to extrémně frustrující.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj dafnee2411,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayUZU Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku



Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, můj účet je ověřený. Před zvládnutím prvního výběru neuplynulo více než 72 hodin od doby, kdy jsem ověřil svůj účet od vytvoření mého uživatele.

Moje výhry byly se skutečnými penězi.

Včera, 26.4., jsem s nimi mluvil, jejich odpověď byla stejná jako vždy, že prý moje banka platbu neakceptuje a peníze mi budou vráceny na účet, až se peníze vrátí na můj účet playuzu, zkuste vybrat znovu, považuji to za totální výsměch, protože by to byl 16. pokus, který není dokončen (dobijte 2krát 2 různými kartami a zkuste vybrat pomocí těchto dvou různých karet, možnosti platby, jako: přímá na kartu visa, zkus i převodem na účet v bance, účet jsem si založil v dolarech, vyčerpal jsem všechny možnosti výběru a není jak / vždy dobíjím a nabíjím těmi kartami v jiných kasinech, národních i mezinárodních a mám nikdy tyto problémy neměl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj dafnee2411,

Zkoušeli jste k výběru zůstatku použít nějakou alternativní metodu? Vrátily se peníze na váš kasino účet od posledního příspěvku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená dafnee2411,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky