Hráč z Mexika čeká měsíc na výběr 179 pesos z UZU, přestože má ověřený účet. Po poskytnutí vysvětlení, proč nemohou poskytnout výpis z účtu, je jejich účet nyní omezen a stále neobdrželi své prostředky.
Automaticky přeloženo:
PlayUZU Casino MX - Výběr hráče je zpožděn a účet je omezen.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$175
PlayUZU Casino MX
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino PlayUZU Casino MX má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 2h 51m 1s
Shrnutí případu
před 20 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Na UZU můj účet, uživatel atd. jsou ověřeni a v minulosti jsem tolikrát žádal o výběr bez problému, ale 19. září jsem jako obvykle požádal o výběr 179 pesos na bankovní účet a oni neprovedli vklad. Poté jsem je 25. září kontaktoval a požádali o můj výpis z bankovního účtu, vysvětlil jsem paní, že můj účet běží každý měsíc od 21. do 20. září, a nemohl jsem získat výpis, který by zahrnoval až 25. září, pak navrhli počkat do října, aby dostali prohlášení, které chtějí. V říjnu se stejná situace opakovala, teď mi omezili účet a nemám peníze. Vím, že je to jen málo peněz, ale tohle se může stát každému, kdo má větší částky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený carloscardenasmo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Máte přístup ke svému kasinovému účtu, protože je omezený?
Poskytli jste kasinu výpis z účtu?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená carloscardenasm,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Mám přístup ke svému účtu, ale nemohu hrát žádnou hru.
Poskytl jsem jim výpisy z bankovního účtu do 20. října (můj zkrácený den)
Moje výhry nesouvisejí s bonusem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený carloscardenasmo, máte nějaké aktualizace ohledně stažení?
Mohl byste mi prosím poslat bankovní výpis, který jste poskytli kasinu? Můj email je dominika.l@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený / vážená carloscardenasm,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 21 hodinami
Překlad
Žádné aktualizace, hned vám pošlu výpisy z účtu
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
