DomůStížnostiPlayUZU Casino MX - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jejich kasino účet.

PlayUZU Casino MX - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jejich kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$3 500

PlayUZU Casino MX
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Mexika vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, 8. srpna jsem provedl vklad za 1483 pesos a na mém účtu uzu se to neprojevilo a 9. srpna další za 1500 pesos a 21. srpna 2022 za 500 pesos, které se mi také neprojevily na účtu. převody už vysledoval v banxico a ukazují, že jsou již zlikvidované, nejpodivnější je, že jsem vklady a výběry prováděl bez problémů až do tohoto měsíce, kontaktoval jsem kasino na chatu a řekli jim, že jsem převody provedl špatně ale je to účet, který je již uložen v mém digitálním bankovnictví, takže jsem se nemohl mýlit, ale jakýkoli vklad provedený v minulých měsících by se projevil také mi řekli, že v těchto dnech nemám žádný pohyb, protože agent v chatu potvrdil mně to poslal a poslal jsem jim email s pdf stopami a nic za mě neřeší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Fvv020493,

Velmi děkujeme za odeslání Vaší stížnosti a zaslání potvrzení o platbě a příslušné komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás upozornil, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, jak jste to již udělali. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám zpět nebo připsány na váš účet v kasinu.

Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o vklad v tomto kasinu pomocí této konkrétní platební metody?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, jak se máte, děkuji za odpověď.

Pokud jsem před prvním ztraceným vkladem provedl již mnohem více vkladů převodem, zdá se mi divné, že kasino si chce umýt ruce, protože zákaznický servis mi řekl, že tyto ztracené vklady byly vytvořeny na jméno jiného účtu, který odpovídají, protože vyšly na jméno GIFT CORNER, je třeba poznamenat, že všechny mé vklady šly na toto jméno a na číslo účtu, které bylo vždy stejné, nikdy se neměnilo, dokud jsem neučinil poslední nárok, minulý pátek jsem provedl další převod a vyšlo to s jiným jménem a číslem účtu KUSHKI, ale také jsem přišel o 500 pesos, promluvte si se SEGOB, abyste mohli podat stížnost a reklamovat, ale je to 3měsíční proces, čekací doba se zdá být poměrně dlouhá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Fvv020493, za objasnění. Mohli byste nám prosím poradit, zda kasino požadovalo nějaké platební údaje? Už to vyšetřují?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Co když mě již kontaktovali, ale řekli mi, že na svém účtu nemám žádný záznam o žádném převodu, je to příliš divné, protože jsem mluvil se svou bankou a Banxico a mám stopy převodů a zdá se, že jsou úspěšné uzu nechce být zodpovědný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Fvv020493,

Mohli byste prosím zaslat výpis z účtu za celý srpen, abyste dokázali, že vám nebyly vráceny prostředky? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Fvv020493,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky