DomůStížnostiPlayUZU Casino MX - Hráč se snaží vybrat své výhry.

PlayUZU Casino MX - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$18 121

PlayUZU Casino MX
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Asi týden a půl jsem se snažil vybrat své výhry z online kasina playuzu a otázka, která nemohla být provedena, protože zmínili, že způsob výběru je v údržbě a měli několik problémů se stejným detailem. Dny plynuly a já jsem generoval další zisky s částí, která mi zbyla na uvedeném účtu... k dnešnímu dni mám nevyřízený výběr, který mi řekli, že kdybych to udělal prostřednictvím aplikace zvané astropay, výběr by byl rychlejší, což se obrátilo aby to nebyla pravda, v tuto chvíli stále čekám na výběr... a bez ohledu na to, jak moc jsem se snažil mluvit s lidmi z uvedeného kasina, nechtějí výběr provést, jediné, co zmiňují, je že je třeba provést externí kontroly a neposkytnou mi žádné konkrétní řešení... Dokonce jsem se pokusil dotknout lidské stránky poradců tím, že jsem jim řekl, že potřebuji stažení, abych uživil svou rodinu, a odpověď, kterou mi dali, je že kvůli tomu komentáři mi chybí zodpovědné hraní podle jejich předpisů a byl jsem věřitelem dokonce blokády nebo omezení, protože to zmiňují o veškerém přístupu ke hrám a dalším souvisejícím s kasinem... a říkají mi jen, abych počkal odstoupení má být ap prokázali, ale nedávají mi k tomu žádné informace... Ptal jsem se, jak dlouho budu muset čekat na schválení uvedeného odstoupení a konkrétní řešení mi nedají. V současné době je můj zůstatek 18 120,99 USD s nevyřízeným výběrem 5 000 USD a zbývajících 13 120,99 USD, které mi nechtějí dát, protože pouze, jak jsem zmínil dříve Říkají, že se to zpracovává, protože existují externí podrobnosti ke kontrole, ale nedávají mi čas nebo řešení uvedeného problému... Doufám, že mi mohou pomoci s mým dilematem, protože je nespravedlivé, že mě blokují, a ještě nespravedlivější, že mi nechtějí dát to, co vložíte nebo co vytvoříte uvedeným vkladem... velmi děkuji za Vaši pozornost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený terran306,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená terran306,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky