Hráč se z neznámého důvodu snaží získat svůj bonus. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel bonus.
dobrý den, mám problémy s vymáháním odměn z denních akcí v sekci "překvapení", účastnil jsem se akcí i turnajů několik dní po sobě a odměny mi nedorazily, přečetl jsem si podmínky z každé akce a všechny je dobře dodržuji, snažil jsem se kontaktovat podporu, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Toto kasino je obecně velmi dobré kasino, pouze já jsem měl nedávno tento problém, kdy jsem neobdržel své odpovídající bonusy nebo odměny. Doufám, že to napravím 🙁
Ahoj juanmg0496,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayUZU Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Zažili jste někdy podobný problém s nějakým bonusem v tomto kasinu? Můžete prosím poslat odkaz na bonus, na který odkazujete? Kdy přesně jste kasino kontaktovali s tímto problémem?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku