Hráč si stěžuje na poplatky účtované během vkladu do kasina. Kasino nabídlo hráči náhradu, kterou přijal, proto tento případ považujeme za vyřešený.
Automaticky přeloženo:
PlaYouWin Casino - Hráč si stěžuje na poplatky za vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 105 €
PlaYouWin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino má pouze omezené možnosti vkladu, moje oblíbená je Trustly, ale nemají ji. Zkouším VISA, ale vklad se nezdařil.
Později toho lituji ... ale žádám podporu, proč nemohu uložit. Podpůrný chlapík, pomozte mi přidat mé jméno jiným způsobem, a až příště uvidím, že se pokusí zpeněžit moji kartu dolary, dokonce i když vložím EURO. Ptám se, proč je to tak, podpora říká, že se nemusíte starat o to, co jde z mé karty, je stále stejné, co vkládám EURO. Nejste si jisti, proč používají eura, když mají v úmyslu euro.
Později, když jsem ztratil veškerý vklad, vidím, že mi účtují nějaké poplatky z každého vkladu.
Když se zeptám, řeknou, že to banka vezme, protože převede $ na €
V zásadě mi tedy lžou o vklad bez poplatků, ale později řeknou, že to jeho banka přijala.
je to v pořádku, pokud říkají, že již v bance mohou být účtovány poplatky, takže vůbec neukládám. Ale šlápl jsem na past a přišel o ještě více peněz.
není to velká ztráta, ale kasinu, které lže, je lepší se vyhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj JarmoM,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlaYouWin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat v řešení problému.
Mohli byste prosím poradit, jaká byla složená částka a jaký byl poplatek za směnu měn? Pokusili jste se kontaktovat svou banku a zeptat se jí, jestli jsou to oni, kdo poplatky účtoval?
Zdá se docela zvláštní, že uložená částka byla v dolarech. Zkontroloval jsem podmínky kasina a uvádějí, že přijímají platby pouze v eurech.
Doufám, že budeme schopni vyřešit váš problém co nejdříve, těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Vkládám celkem 105 EUR a tento poplatek je jen několik eur, ale to není žádný bod.
Jde o to, že podivné převedení eura na dolar a zpět na euro.
A tato podpora, která lže nebo z jiného důvodu, aby mi poskytl špatné informace o poplatcích. Říkají velmi jasně, že částka je úplně stejná, co zmizí z mé karty a co vložím. Ptám se, že než provedu první vklad a s těmito informacemi se rozhodnu, začal jsem hrát v tomto kasinu nebo ne.
Pokud mi řeknou na začátku v bance, možná si účtují poplatek za převod, nikdy nezačnu ukládat toto kasino.
Jarmo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji JarmoM za poskytnutí dalších informací. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Martinu, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj JarmoM!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych pozvat zástupce PlaYouWin Casino do této stížnosti, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj JarmoM ,
Zkontrolovali jsme případ a náš agent zákaznické podpory o těchto poplatcích nevěděl, protože na naší straně tyto poplatky SKUTEČNĚ nevidíme.
Je smutné, že s tím nemůžeme udělat nic jiného, než nabídnout vám bezplatná otočení za kompenzaci, které jste dříve odmítli. Dejte nám prosím vědět, pokud vás tato nabídka v tuto chvíli zaujala, a rádi přidáme na váš účet několik zatočení zdarma.
Těšíme se na vaši odpověď.
Děkuji předem,
tým PLAYOUWIN
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tým PLAYOUWIN, je v pořádku přidat několik zatočení zdarma, ale důležitější je naučit vaši podporu říkat pravdu a přestat lhát. A pokud něco omylem řeknete špatně, alespoň se omluvte. Není to jako chyba hráčů.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený JarmoM,
Podle našich informací si tým kasina PlaYouWin nebyl vědom skutečnosti, že budou účtovány poplatky nebo směna na USD a zpět. Vezměte prosím na vědomí, že poplatky třetích stran jsou velmi běžnou věcí, pokud jde o zpracování vkladů a výběrů, a většinou to kasina nemohou nijak ovlivnit.
Protože již byla přijata nabídka na odškodnění, kterou jste přijali, chtěl bych tuto stížnost považovat za vyřešenou, nebo neexistuje nic jiného, s čím bychom vám mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokouším se to vysvětlit ještě jednou, nevím proč vypadám jako ty, kasino guru nerozumíš pointě.
Některé poplatky za směnu měny jsou v pořádku, pokud to hráč předem ví a NENÍ překvapením. Pokud kasino nabízí euro jako možnost vkladu a chcete hrát v eurech, nikdo neočekává žádné poplatky za směnu měny.
A šlo o to, že jsem si všiml, že se na to ptám, a bylo mi falešně řečeno, že žádné poplatky nebudou.
Poté můžete tento případ uzavřít, ale pokud chcete být vůči ostatním hráčům féroví, přidáte tyto znalosti na stránku kontroly kasina, aby ostatní hráči věděli o těchto dodatečných poplatcích pro hráče EURO, než vstoupí do stejné pasti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino nabízí několik roztočení zdarma, ale nyní po 1,5 týdnu se nic nestane, když to přijmu.
A tento případ visí stále otevřený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj JarmoM!
Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
