Vážený JarmoM,

Děkujeme, že jste se podělili o své myšlenky týkající se vašich zkušeností se SpellWin Casino. Je nám líto, že jste se setkali s obavami, a rádi bychom objasnili některé důležité podrobnosti, abychom předešli případným nedorozuměním.

Při registraci na naší platformě jsou všichni hráči povinni zaškrtnutím příslušného políčka potvrdit, že si pečlivě přečetli naše Podmínky a souhlasí s nimi. Tyto podmínky poskytují úplnou transparentnost o našich ověřovacích postupech, včetně dokumentů, které mohou být požadovány, a požadavku na 3x sázení, který se vztahuje na všechny vklady. Tyto zásady jsou v souladu s předpisy proti praní špinavých peněz, které bereme velmi vážně.

Kromě toho nabízíme nástroje pro zodpovědné hraní, které lze kdykoli snadno aktivovat prostřednictvím naší podpory živého chatu. Náš tým je na požádání připraven pomoci s nastavením limitů nebo sebevyloučení.

Pokud jde o vaši žádost o uzavření účtu, po kontrole našich záznamů můžeme potvrdit, že váš účet byl uzavřen naším týmem podpory krátce poté, co jsme obdrželi vaši e-mailovou žádost. Zda si ponecháte svůj účet otevřený, nebo jej zavřete, je vždy zcela na vašem rozhodnutí a my dbáme na to, abychom takové požadavky respektovali a reagovali na ně okamžitě.

I když nás mrzí, že vaše zkušenost nesplnila vaše očekávání, oceňujeme, že jste své obavy uvedli na světlo. Přejeme vám hodně štěstí ve všech vašich budoucích herních zážitcích!

srdečné pozdravy,
Tým kasina SpellWin