DomůStížnostiPlayOJO Casino DK - Hráčova bezplatná otočení nebyla po vkladu připsána.

PlayOJO Casino DK - Hráčova bezplatná otočení nebyla po vkladu připsána.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 kr.

PlayOJO Casino DK
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.12.2023 | Vyřešena : 29.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Dánska vložil peníze do Casino Guru, ale nedostal slíbených 100 bezplatných zatočení. Přestože se hráč obrátil na kasino prostřednictvím živého chatu, nedostal žádnou odpověď. Poté, co hráč podal stížnost, potvrdil, že se pokusil aktivovat bezplatná otočení pouze jednou a také kontaktoval zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu. Nakonec byl problém vyřešen, protože hráč obdržel svých 100 bezplatných otočení a kasino mu odpovědělo na živém chatu. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj. Casino Guru Neobdržel jsem svých 100 bezplatných zatočení Vložil jsem 100 kr přes Playojo indspark, zatočení nebyla kreditní. Už jsem to zažil, ale pak po 2 hodinách jim live chat připsal kredit ručně, ale tentokrát ne.. Vůbec nereagují, kampagne je vždy aktivní od pátku - neděle vložím 12-24-23 na Vánoce může pomůžete mi je kontaktovat zde jsou některé screenshoty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážení mali4ubaby213,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s PlayOJO Casino. Zkontroloval jsem sekci FAQ v kasinu a toto jsem našel ohledně roztočení zdarma:

Vložil jsem peníze, abych dostal nabídku, ale nedostal jsem zatočení. Proč?
Pokud jsme neřekli jinak, naši nabídku založenou na vkladu lze využít pouze jednou. Podívejte se do sekce Insparks, abyste zjistili, zda jste již obdrželi zatočení s nedávným vkladem. Pokud si stále myslíte, že byste měli obdržet zatočení, kontaktujte nás a my se na to podíváme. Pokud jste obdrželi exkluzivní nabídku, ať už s vkladem nebo bez něj, odměna bude připsána na váš účet, když ji uplatníte v postranní nabídce v části „Odměny". Pokud máte stále potíže se zobrazením nebo obdržením odměny, kontaktujte nás.

Můžete prosím potvrdit, že jste se pokusili aktivovat tato bezplatná otočení poprvé?

Mohli byste prosím poslat snímek obrazovky s podmínkami pro tato konkrétní zatočení?

Kontaktovali jste zákaznickou podporu také e-mailem?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Rozrazil


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože v současné době zpracováváme více než 800 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

děkuji za rychlou odpověď. Použil jsem to jen jednou, vím, jak funguje playojo indspark. Každý týden je to jiná hra s vkladem 100 kr Byl jsem věrným hráčem na playojo


Nemohu poslat snímek obrazovky s podmínkami pro tato konkrétní zatočení, protože jsem z toho nepořídil snímek obrazovky, ale mám z něj e-mail. Chci jen svých 100 roztočení zdarma, na které jsem provedl vklad přes indspark

a ano, napsal jsem na e-mail a tam live chat žádná odezva zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Případ byl vyřešen Dnes jsem dostal svých 100 bezplatných zatočení playojo mi konečně odpovědělo na živém chatu po 16 zprávách så díky za obě strany za společnost 😊

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážení mali4ubaby213,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky