DomůStížnostiPlayOJO Casino DE - Hráč čelí problému s odmítnutím výběru.

PlayOJO Casino DE - Hráč čelí problému s odmítnutím výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 27 €

PlayOJO Casino DE
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.12.2023 | Vyřešena : 17.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Durynska měl potíže s výběrem peněz z online kasina. Po projednání jeho problému s týmem pro stížnosti bylo objasněno, že hráč v minulosti úspěšně neprovedl žádné výběry a nebylo potvrzeno, zda prošel ověřením KYC nebo zda nashromáždil své výhry s aktivním bonusem. Hráč však později oznámil, že jeho peníze byly vyplaceny. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už nějakou dobu se od nich pokouším vybrat své peníze, ale stále jsou bezdůvodně odmítány. Nemohu se s nikým spojit prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Dlouho jsem s nimi nehrál a změnilo se mi bankovní konto. Dokonce jsem provedl vklad ze svého nového účtu, ale stále nemohu získat svůj výběr. Nechtějí žádné doklady atd.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený corestyle,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, peníze byly vyplaceny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený corestyle,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky