Hráč z Indie vložil do kasina, ale částka nebyla připsána k jeho zůstatku v kasinu. Kasino na stížnost nereagovalo a byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
PlayInExchange Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 6 000 INR
PlayInExchange Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 6000 přes paytm. Částka byla odečtena z mého účtu, ale nebyla připsána na můj herní účet. Už je to více než měsíc, co jsem také mnohokrát mluvil s péčí o zákazníky. Říkají, že se to vrátí na váš účet za 2 až 3 dny, až do teď se nic nestalo. Nevím, co mám dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Drahý sudheeryathish,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s PlayInExchange Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím vysvětlit, zda jste ohledně problému kontaktovali svou banku?
Provedlo kasino nějaké vyšetřování ohledně chybějících finančních prostředků? Zkontrolovali jste svůj bankovní účet, zda částka již nebyla vrácena na váš bankovní účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkontroloval jsem svůj bankovní účet, peníze mi nebyly vráceny. Mluvil jsem s péčí o zákazníky kasina také nejméně 6 až 7krát, že mi říkali, že to bude vyřešeno za pár dní. Už více než měsíc mi říkají to samé. Tam, co je číslo aplikace, jsem také poslal podrobnosti nejméně 15krát, i když mi říkají, že to bude vyřešeno co nejdříve, ale doteď se nic nestalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, sudheeryathish, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Drahý sudheeryathish,
Je mi moc líto, že se váš vklad ztratil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina PlayInExchange, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino PlayInExchange,
Mohl byste prosím uvést, proč se hráčský vklad ztratil?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
