DomůStížnostiPlayigo Casino - Žádost hráče o vkladové limity byla přehlížena.

Playigo Casino - Žádost hráče o vkladové limity byla přehlížena.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 350 €

Playigo Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 19.6.2020 | Vyřešena : 22.6.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Rakouska stanovil limity vkladu. Jeho dotaz byl bohužel ignorován. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena. (díky gestu dobré vůle kasina)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, v tomto kasinu jsem nastavil vkladový limit 10, - za den a přesto jsem byl schopen vložit následující částky. 500, - a 100, - a 750, - Nyní mám na svém účtu ještě 300, - a informovali kasino, že to vážně porušilo zodpovědné hraní, a rád bych tyto částky vrátil zpět! Kasino také připouští, že má problém s vkladovým limitem a pracuje na jeho vyřešení. Mám však právo vrátit své peníze zpět, protože kasino mě také požádalo, abych 1x jednou vložil herní obrat. Z 1350 - jen 300, - jsou stále na účtu, vidím to jako hrubé porušení mé ochrany! Prosím pomozte. Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, mohli byste mi prosím předat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste nastavili limity vkladu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Pokud existuje mezi vámi a kasinem nějaká relevantní komunikace, předejte ji také. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pošta je již na cestě se snímky obrazovky! Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petronela, chci ti poslat pár dobrých zpráv !! Casino Playigo mi dnes vrátilo celkovou částku peněz z důvodu nenastavení vkladového limitu !! Chci potvrdit, že kasino je naprosto vážné a live chat mi vždy dal důvěru, že se o to postarám !!! Respekt a nejlepší hodnocení pro Casino Playigo !!!!! Děkuji všem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme mnohokrát Michaelovi za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky