Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků na SOFORT. Kasino ho požádalo o provedení vkladu pomocí jiné platební metody, má však aktivní limit vkladu, takže v tuto chvíli to není možné. Hráč byl vyplacen.
Automaticky přeloženo:
Playigo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Playigo Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
50 EUR zaplaceno bez bonusu pomocí SOFORT a rychle se zvýšilo na 600 EUR.
KYC byl úspěšně předán a já jsem mohl požádat o výplatu.
Od této chvíle to bylo docela pochybné.
Kasino výběr několikrát zrušilo a požádalo mě o zahájení nového výběru.
Po čtvrtém zrušení jsem byl požádán o vklad prostřednictvím jiného poskytovatele plateb, abych mohl prostřednictvím nich požádat o výplatu.
To pro mě není možné kvůli mé hranici 50 EUR, kterou jsem si sám stanovil, a zdá se, že to kasinu na tom nezáleží.
Jak to vidím já, celá věc je mizerný pokus získat si čas, abych mohl být v pokušení hazardovat se svými výhrami.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený ak3868,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Je běžné, že kasino vyžaduje alespoň jeden úspěšný vklad u platební metody, ze které si přejete vybrat. Můžete prosím uvést, jaké časové období jste stanovili pro svůj limit vkladu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Nyní jsem mohl vložit přes Trustly a doufám, že výběr bude fungovat prostřednictvím tohoto poskytovatele plateb.
Bohužel jsem měl špatnou zkušenost v jiném kasinu (Goldenstar Casino) s převodem peněz znovu za výběr.
Poté trval na tom, že pro úspěšný výběr musím podruhé hazardovat s minimální částkou vkladu.
Pokud se něco stane, okamžitě vás kontaktuji.
S pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva, ak3868! Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
