Hráč z Německa zažil technický problém, po kterém část jeho aktivní rovnováhy zmizela. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Pro mě je toto kasino naprosto špatné. Získáte bonus, ale začalo to prvním vkladem, že jakmile vyhrajete něco, budete vyhozeni ze hry. A když se to stalo po 2 vkladu a já jsem se chtěl znovu přihlásit, moje peníze z více než 60 eur najednou na méně a méně dolů na 43 eur, aniž bych si jen hrál, abych to zkusil znovu nebo dokonce zavřel spínač hry. Pak jsem vyzkoušel chat, ale kolem 16:00 nebyl nikdo !! Hhhmmm divný. Pak jsem se pokusil napsat masáž a bez vtipu mohu psát jen dozadu.
Nikdy jsem to opravdu nezažil. V každém případě bych všem doporučil, aby se nezaregistrovali v kasinu PLAYIGO. Kasino podle mého názoru není důvěryhodné.
Milý Michaele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím předat jakékoli screenshoty ukazující aktivní zůstatek dříve, než zažijete technické závady nebo pokud možno vaši historii hry. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Kolik si myslíte, že by měla být sporná částka? Rozumím správně, že po odhlášení a opětovném přihlášení zmizelo 17 EUR (60 - 43 EUR = 17 EUR)?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela