DomůStížnostiPlayigo Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.

Playigo Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 050 €

Playigo Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 10.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa měl své bonusové výhry omezené bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se dnes v kasinu.


Vyžádal jsem si tam bonus 100% vkladu. Vložená hra 50 € se 100 €.


Přibližně 1300 EUR jsem splnil prodejní podmínky.


Poté mě to vyřadilo z mé hry a přilákalo mě téměř 1000 €.


To je opravdu špatné.

To jsem nikdy předtím neviděl.


Když na to pomyslím, že někdo vyhraje 3000 až 4000 eur s bonusem a vy mu vezmete všechno kromě 250 eur, je to velmi podobné podvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tim,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete prosím potvrdit, že přesně uplatněnou propagací byl bonus 1. vkladu? Rozumím tomu správně, že poté, co jste dokončili sázení bonusů, bylo zabaveno 1 000 EUR? Kolik je váš výběrový zůstatek a pro kterou platební metodu jste se rozhodli pro vklad finančních prostředků? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://playigo.com/en/casino-bonus-terms :

„Maximální výhra z každého uvítacího bonusu je omezena na desetinásobek (x10) částky vkladu. (Příklad: hráč vloží € / $ 100 a dostane bonus € / $ 100; maximum, které lze z uvedeného bonusu vyhrát, je € / $ 1000. Jakákoli částka přesahující tuto částku bude automaticky odečtena). "

Je to to, co se stalo?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tim,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky