The Complaints Team had clarified that they could not assist the player in that case. The casino had blocked the player's account only after his balance had been depleted. As per the casino's Terms and Conditions, it had reserved the right to close an account at its discretion, particularly when the balance reached zero. Consequently, the player's complaint had been rejected.
Tým pro stížnosti objasnil, že v takovém případě nemůže hráči pomoci. Kasino zablokovalo účet hráče až poté, co byl jeho zůstatek vyčerpán. Podle smluvních podmínek kasina si vyhrazuje právo uzavřít účet podle svého uvážení, zejména když zůstatek dosáhl nuly. V důsledku toho byla stížnost hráče zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
