Hráč není schopen dokončit svůj bonus a kasino tvrdí, že jeho zůstatek bude neplatný kvůli porušení podmínek. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
PlayFast Casino - Hráč není schopen dokončit svůj bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 000 €
PlayFast Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Celkem jsem s bonusem vyhrál 16000e
Stále jsem se ptal, proč se požadavek na recyklaci nesnižuje, neodpověděli, ale kontaktujte mě e-mailem .. no hrál jsem víc mezi tím a teď jsem se na to zeptal, řekli, že hraji příliš vysoko a moje výhry budou zamítnuty .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matiasi,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a váš problém mě opravdu mrzí. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme v případu pokračovat.
Jaký druh bonusu jste použili k nahromadění svých aktuálních výher? Mohli byste mi prosím poradit, zda můžete vidět svou historii sázek? Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem?
Vezměte prosím na vědomí, že je velmi běžné, že kasino má pro své bonusy pravidlo maximální sázky, které když hráč poruší, kasino má plné právo zrušit hráčovy výhry.
Těšíme se na vaši odpověď a doufáme, že vám budeme moci s vaším problémem pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
