Hráč z Bulharska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
PlayFast Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 602 €
PlayFast Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, podal jsem žádost o výběr v Playfastcasinu v pátek 17:02 bulharského času, dnes 02.05 čeká na můj výběr. Jejich chat-bot mi napíše, že zkontrolují výběry asi za 72 hodin, píšu jim, ale neodpovídají mi, kdy bude můj požadavek na výběr přezkoumán. Můj účet je ověřený a provedl jsem více než 5 vkladů, můj poslední vklad byl 100 eur u skrill a chci vybrat pomocí Skrill.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená radi19999992,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Kristino, budu čekat, mám e-mail od jejich podpory, který je:
Milý Radoslave,
Proces ověření vašeho účtu byl úspěšně dokončen. Nyní si můžete užít hraní svých oblíbených her na nejlepších platformách!
Vždy se snažíme poskytovat našim zákazníkům bezpečné a zabezpečené prostředí. Podle našeho uvážení můžete být v budoucnu požádáni o nahrání dalších dokumentů, i když byl váš účet již dříve ověřen naším oddělením KYC.
Děkujeme za trpělivost a spolupráci
Počkám od svého výběru, napíšu vám, co se děje s mojí žádostí o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, drahá Kristino, dnes po 6 dnech čekání a tolika chatech s jejich příšernou podporou jsem dostal své peníze, toto byla nejhorší služba podpory kasina. Myslím, že můžete případ uzavřít, hezký den! 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený radi19999992,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock