Hráčův účet byl zablokován, protože měl více účtů. Kasino neodpovědělo.
Nechtějí rozmrazit můj účet. Já, aniž bych věděl o kasinech, jsem si stále nepamatoval heslo, takže pro mě bylo snadné vytvořit si další účet a protože hlásí více účtů, pokusil jsem se ho obnovit a nic neřeší, kde mám jako hráč právo při obnovení mého účtu
Ahoj iamvivicelaya,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Playdoit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Provedli jste nějaký vklad na svůj nový kasino účet? Kontaktovali jste kasino kvůli zapomenutí hesla před vytvořením nového účtu? Pokud ano, co odpověděli?
Předejte prosím jakýkoli relevantní důkaz jako snímek obrazovky, chaty nebo e-maily na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Kontaktoval jsem podporu a nechali mě chvíli čekat Myslel jsem, že pokud mi dají můj účet, chatový účet mi řekl, že je nutné, aby komunikoval v 10:00 56. prosince, kontaktoval jsem jiného agenta a vstoupil a měl znovu vysvětlit situaci 🙄 a řekl mi, ať komunikuji do pondělí a budu líná, aby mě měl jako poslíčka
.
Vážený iamvivicelayo,
Slyšeli jste něco z kasina? Bylo by skvělé znát jejich rozhodnutí ještě předtím, než bychom se s nimi vůbec pokusili spojit. Pokud jste na svůj nový účet ještě neučinili žádný vklad ani neuplatnili žádný bonus, myslím si, že by si to kasino mělo prohlédnout a umožnit vám hrát s vaším starým účtem, protože jste nezískali žádnou výhodu vytvořením nového účtu v tomto konkrétní případ.
Pozdravy,
Nicku
Děkuji iamvivicelaya za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj iamvivicelaya,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Playdoit Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?
Rádi bychom požádali kasino Playdoit o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Děkuji, doufám, že se mi podaří znovu otevřít můj účet, protože to bylo bez špatného úmyslu založí si jiný účet, jsou to hulváti a nic neřeší
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.