DomůStížnostiPlayCroco Casino - Výhry hráče byly omezeny.

PlayCroco Casino - Výhry hráče byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 239 $

PlayCroco Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče byly omezeny kvůli průběžnému bonusu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl jsem informován o "bezplatném" $10 žetonu (to znamená, že pro hraní nemusíte nejprve vložit peníze.) na hraní croco online. Rozhodl jsem se to vyzkoušet, podíval jsem se na playthrough a bylo to 600 $ a maximální částka, kterou si z bonusu můžete vzít, je 180 $. Když jsem začal hrát a vyhrávat, napadlo mě, že se blížím k $600 a myslel jsem, že budu zastaven. Nebo bych prohrál. Svou sázku jsem nakonec navyšoval na 20 $ otočení a vyhrál jsem až 1400, postupně, ne o jackpot. Začal jsem na 0,20 otočení. Najednou hra ztuhla, zhasla a znovu se objevila, měl jsem jen 275 dolarů. Kam se poděl zbytek? Chvíli mi trvalo, než jsem to zjistil. Nesnažil jsem se stáhnout 275, když jsem to hrál pryč, protože už jsem opravdu nechtěl vyhrát, pokud by to měli vzít. Podíval jsem se na moji hráčskou historii a ukázalo se, že jsem požádal o výběr peněz a bylo to schváleno, ale nevybral jsem peníze, o které se jedná, nebo bylo řečeno, že jsem vybral.

1237,47 $. kupon byl obrácený, když jsem kontaktoval zákaznickou podporu, zpočátku nikdo nereagoval. Později toho dne jsem konečně dostal odpověď a řekli mi, že mají právo převzít částku, když jsem dosáhl playthrough na 600 $. Řekl bych, že jsem se dostal na 600 dolarů dlouho předtím. Ale já nevím, vím, že to bylo blízko, nezdá se mi správné, že by měli být schopni vzít 1200 dolarů, kam to šlo? A pokud jsem si mohl údajně ponechat pouze 180, proč mi na účtu zůstalo 275? Co jsem kdy mohl získat ty peníze? Mám snímek obrazovky historie mého účtu a datum a transakce, které proběhly, které jsem nepodněcoval, že byly provedeny pro mě Hrál jsem hru Kronos gold.

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, jasonvanorden620,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayCroco Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Kolik je aktuálně váš zůstatek v kasinu? Je možné přeposlat vaši historii sázek na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že zůstatek je obvykle omezen, jakmile požádáte o výběr, nikoli po dokončení sázení.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jasonvanorden620,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, mohu se znovu přihlásit a získat historii

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený asonvanorden620,

Přepošlete jej na adresu nikolas.b@casino.guru k další kontrole.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jasonvanorden620,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se, ale teď ani nevím, jaký email jsem použil. Pokud to najdu, podám svou stížnost znovu, vyjde mi 1200 babek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prostě rád vyhazuji peníze! Díky hře Croco casino určitě víte, jak zbohatnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený asonvanorden620,

E-mail byste měli vidět na svém kasinovém účtu. Přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru co nejdříve, jinak nebudeme moci v řešení stížnosti pokračovat a budeme nuceni ji uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jasonvanorden620,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky