Hráčka z USA poskytla požadované dokumenty k předání KYC, její účet však ještě nebyl ověřen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z USA se domnívá, že kasino záměrně ovlivnilo její hru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z USA se pokusil vybrat výhry, ale kasino je obvinilo ze změny umístění.

Hráč nemůže dokončit své ověření, protože kasino odmítlo jeho dokumenty. Je to vyřešeno.

Hráč z Německa se snaží projít KYC. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo.

Hráč ze Spojených států měl svůj účet zablokován kvůli omezením země. Kasino nereagovalo a my jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Výhry hráče kasino ruší poté, co požádalo o vlastní vyloučení. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli průběžnému ověřování. Problém byl vyřešen.

Hráč z Kanady nechal své výhry zrušit a účet zablokovat kvůli neúspěšnému ověření KYC. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Itálie si stěžuje na nespecifikovaný problém s bonusem.

Hráč ze Spojených států je velmi zklamaný časově náročnými postupy KYC. Casino neodpovědělo.

Hráčka z USA byla pravděpodobně obviněna ze smíchání finančních prostředků, které vedly ke konfiskaci jejích výher.

Hráčce ze Spojených států byly její bonusové výhry zrušeny z důvodu uplatnění dvou bezplatných propagačních nabídek za sebou.

Hráčovi ze Spojených států bylo bez předchozího upozornění zrušeno jeho bonusové privilegium. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.

Hráč z Malajsie má potíže s výběrem výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.