Hráč z Malajsie má potíže s výběrem výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený Xinxin,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že vás slyším o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat další informace a podrobnosti týkající se vašeho případu. Mohl byste to prosím rozvést? Rozumím správně, že máte potíže s výběrem vašich výher? Čeká váš výběr? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti úspěšně dokončili ověření účtu KYC? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela