Hráčovi ze Švýcarska byly jeho výhry zabaveny poté, co byl obviněn z porušení bonusových podmínek. Hráč tvrdí, že bonus byl spuštěn bez jeho vědomí. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Playamo Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 200 €
Playamo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Playamo Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem vklad a získal VIP bonus během hry bez mého vědomí! Bez oznámení bez otázky jsem slyšel, jak se točí 5 eur, protože to nebylo zobrazeno! Právě jste zabavili moje výhry! Zločinec Nechtěl jsem bonus, protože byl zjevně jednoduše přidán během hry bez mého vědomí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Benjamin,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc, ale než to uděláme, mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci související s tímto problémem na adresu petronela.k@casino.guru ? Chtěl bych zkontrolovat přesné vysvětlení, proč kasino zabavilo vaše výhry. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
