Hráč z Bádenska-Württemberska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Playamo Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Playamo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj.
Kasino je katastrofa. Moje bankovní výpisy a snímky obrazovky nebyly rozpoznány. Chcete explicitně vidět datum a čas, stejně jako své jméno a adresu, až na sekundu. To nebude stačit. Když chci uložit podrobnosti o prodeji, potřebuje datum a čas, kdy byl PDF vytvořen. Nejsou žádné další podrobnosti. Takový případ jsem nezažil 10 let!! Každé kasino akceptuje moje dokumenty, záměrně si ztěžujete život!
Také nemohu provádět výběry. Přestože jsou velké a odvážné, výběry jsou možné od 10 eur nebo 20 eur. V mém případě od 500 eur?? Minimum???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená marciistamstart2,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
??? To problém neřeší! Úmyslné zdržení KYC. Požaduje dokumenty, které neexistují, že nejsem v souladu se zákonem, dokonce i trestný čin nebo podvod! Zde by se mělo pomoci. Navíc nelze nikdy požadovat výplatu, protože je to možné až od 500 eur. Nicméně na 1. stránce je napsáno velké Výplata možná od 10 nebo 20 eur! Neuspokojivé omlouvám se
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený marciistamstart2,
Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock