Hráč z Kanady se pokusil uplatnit inzerované bonusy, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Playamo Casino - Kritická falešná bonusová reklama hráče.
Automaticky přeloženo:
Částka: 45 €
Playamo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
viděl jsem tedy 20minutový vklad, abych získal uvítací bonus, a pak neobdržím svůj zápasový bonus ani roztočení. Pak jdu do chatu a řeknu mi, že musím vložit 25, nemluvě o tom, že po svém prvním vkladu již nemám nárok na bonus firstdep. Vložil jsem tedy 25 s firstdep jako promo a nic. Pak jsem šel chatovat a bylo mi řečeno, že jsem zničil .y šance na oba uvítací bonusy. Celý důvod, proč jsem do toho kasina odešel, byl pro zápasový bonus. Takže jsem nedostal to, za co jsem zaplatil. Zdvořile jsem je požádal, aby pouze připsali na můj účet to, co mi dluží, ale oni to odmítli. Poté jsem požádal o vrácení peněz a dostávám automatickou odpověď s informací, že moje stížnost je uzavřena. Mám pocit, že jsem byl okraden ... Chci své peníze zpět kvůli tomu, co jsem měl dostat za svůj vklad, který jsem nedostal. Teď budu očekávat, že můj čas a frustrace budou vykompenzovány, pokud mě budou neustále trhat. Nedávejte tomuto kasinu denní dobu, je to podvodné kasino a neměli byste mu důvěřovat svými penězi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Steven,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Který přesný bonus jste se pokusili uplatnit? Zašlete prosím jeho název nebo konkrétní odkaz na petronela.k@casino.guru . Dále připojte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli vložit své prostředky? Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock