Hráč z Kanady vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Playamo Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$25
Playamo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Playamo Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
K vložení svých prostředků jsem použil metodu e převodu. Kasino tvrdí, že je okamžité, ale ani po 12 hodinách a několika pokusech o vyřešení mi stále nebyl připsán ani vrácen peníze. Převod e je nastaven tak, že není vyžadováno žádné heslo, a jde přímo na jejich účet s potvrzením z mé banky, které přijde během několika sekund od převodu prostředků. Po provedení vkladu v 22:00 jsem čekal 2 hodiny, než se objeví nějaké potvrzení e-mailem nebo vklad, ale nic. Šel jsem spát a o 8 hodin později, stále nic. 12 hodin. Stále nic. Kdybych mohl, mohl bych zveřejnit snímky idiotských reakcí zákaznických služeb, které jsem dostal. Nemluvě o strašlivém pravopisu a gramatice, díky nimž je za obrazovkou spousta opic. Drž se dál od tohoto kasina, nebo pokud chceš, aby ti byly peníze odebrány, a nedostaneš nic na oplátku, rozhodně to riskni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Steve,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
