Hráčovi z České republiky byl výběr zamítnut z důvodu chybějících dokumentů potřebných k ověření účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Playamo Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 Kč
Playamo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den
Už 3x zastavili výplatu 6000, - Kč
Vaše žádost o výběr byla zrušena.
Další požadované dokumenty.
Důvod odmítnutí: „Musíte předložit všechny požadované dokumenty."
Chcete-li zjistit podrobnosti, kontaktujte naši podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Chaarlie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock