DomůStížnostiPlay24Bet Casino - Pokusy hráče zablokovat jeho účet byly ignorovány.

Play24Bet Casino - Pokusy hráče zablokovat jeho účet byly ignorovány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 €

Play24Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie se pokoušel uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem. Bohužel byla všechna šetření přehlédnuta. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem o blokování kvůli závislosti na hazardních hrách, nic se nedělo. Zeptal jsem se asi před 8 měsíci, zazvonili mi a požádali o návrat a poskytli mi bonus zdarma, který jsem jí pak řekl, že mám závislost na hazardních hrách, stále se mě snaží pronásledovat, abych hrát, pak mi bylo řečeno, že účet bude okamžitě zrušen, což nebylo, a teď jsem ztratil všechny ty peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Mohammede,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech dobu, po kterou si přejete, aby byl váš účet blokován, a důvod proč?

Zkontroloval jsem podmínky na webu a toto jsem našel https://play24bet.com/ :


„Zodpovědné hraní

Podle svého uvážení se můžete rozhodnout, že budete vyloučeni z hraní jakýchkoli her na webu Play24Bet. Abyste mohli zablokovat svůj přístup ke hrám nebo službám a vyloučit se, budete muset poslat e-mail na oddělení zákaznických služeb Play24Bet s následujícím předmětem „Chci být vyloučeni z https://play24bet.com".

Při zasílání e-mailu na oddělení zákaznických služeb za účelem vlastního vyloučení uveďte časové období, za které se chcete vyloučit, 1, 7, 14 dní nebo 1, 2, 3, 4, 5, 6 měsíců nebo 1 , 3 nebo 5 let.

Pokud si přejete znovu aktivovat svůj účet Play24Bet, můžete tak učinit až po skončení období pro vyloučení kontaktováním telefonického nebo e-mailového oddělení zákaznické podpory. Před opětovným otevřením účtu po vyloučení bude platit lhůta na rozmyšlenou.

Možnost vyloučení Play24Bet je společným závazkem mezi Play24Bet a vámi. Play24Bet podnikne přiměřené kroky a kroky, aby vám zabránil v opětovném otevření účtu a otevření nového účtu, ale nesmíte se pokoušet znovu otevřít svůj účet nebo otevřít nový účet. "

Je to e-mailová adresa, na kterou jste odeslali svůj e-mail? support@Play24Bet.com

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Mohammede,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky