Hráč z Ruska není spokojen s procesem výběru. Hráč obdržel výběr poté, co počkal na několik dalších dní.
Ahoj! Pomozte mi prosím vyřešit problém s výběrem peněz. Dříve jsem se z herního štěstí docela rychle stáhl na bankovní kartu maximálně do 5 hodin. V tuto chvíli jsou to již 4 dny a peníze na kartu nepřišly. V podpůrném chatu mi odpověděli: „Čekáme na potvrzení z platebního systému." Rozumím všemu, ale už 4 dny a všechno je stejné. Hraji výhradně ze svých vlastních peněz. Nabídl jsem jim, aby mě stáhli do bitcoinů, ke kterým jednoduše mlčí. Odvolání v roce 2021 trvá tak dlouho ... Cítím se, jako bych byl podveden. Pomozte mi, prosím
Hello! Please help me to resolve the issue with the withdrawal of money. Previously, I withdrawn from playfortune pretty quickly to a bank card within 5 hours maximum. At the moment, it is already 4 days, and the money has not come to the card. In the support chat, they answer me in a formulaic way: "We are waiting for confirmation from the payment system." I understand everything, but 4 days already and everything is the same. I play exclusively with my own money. I offered them to withdraw me to bitcoin, to which they simply remain silent. It takes so long to withdraw in 2021 ... It feels like I'm being deceived. help me please
Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить вопрос с выводом денег. Ранее я выводил с плейфортуны довольно-таки быстро на банковскую карту в течении 5 часов максимум. На данный момент уже идут 4 сутки, а деньги так и не пришли на карту. В чате поддержки мне отвечают шаблонно: "Мы ждём подтверждения от платежной системы". Я всё понимаю, но 4 сутки уже и все тоже самое. Я играю исключительно на свои деньги. Предлагал им вывести мне на биткоин, на что они просто молчат. В 2021 году так долго выводить... Такое чувство что меня обманывают. Помогите пожалуйста
Vážený qqstyle,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení,
S pozdravem,
Kristina
Dear qqstyle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding,
Best regards,
Kristina
To je jasné. Je to jen tak, že obvykle v „ruských" kasinech rychle vyberou na bankovní kartu, je jiná věc, když vyberu z evropského kasina nebo z amerického, pochopil bych čas převodu. Zvláštní situace
It's clear. It's just that usually in "Russian" casinos they quickly withdraw to a bank card, it's another matter if I withdraw from a European casino or from an American one, I would understand about the time of transfer. Strange situation
Это понятно. Просто обычно в "Русских" казино быстро выводят на банковскую карту, другое дело если я бы выводил с европейского казино или же с американского я бы понял на счёт времени перевода. Странная ситуация
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Úžasné zprávy, qqstyle! Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, qqstyle! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.